BilloBot، مساعد Billora المتاح على مدار الساعة
يجيب BilloBot عن أسئلتك حول Billora في أي وقت، حتى ليلًا وفي عطلة نهاية الأسبوع، بالفرنسية أو الإنجليزية أو العربية. يعتمد على مركز المساعدة ويعرّفك بالمستجدات، وفي التطبيق يجيب أيضًا عن حسابك حسب اشتراكك. وإن لم يعرف الجواب، يقترح عليك إحالة طلبك إلى الفريق.
BilloBot مساعد آلي (ذكاء اصطناعي) وليس شخصًا: قد يخطئ.
ما يستطيع BilloBot فعله
الإجابة عن أسئلتك حول Billora
إنشاء فاتورة، تدبير الضريبة على القيمة المضافة، فهم الاشتراكات: يبحث BilloBot عن الجواب في مركز مساعدة Billora ويعرض الصفحات المصدر.
يجيبك بلغتك
اطرح سؤالك بالفرنسية أو الإنجليزية أو العربية: يبحث في مركز المساعدة بتلك اللغة، ويجيب بها، ويقترح عليك الإحالة إلى الفريق بها أيضًا. وتُعرض العربية من اليمين إلى اليسار.
التعريف بالمستجدات
اسأله عمّا تغيّر: يعرف BilloBot آخر إصدارات Billora المنشورة في سجل التغييرات ويلخّصها لك.
تسليم المهمة للفريق
إن لم يستطع BilloBot الإجابة، أو فضّلت التحدث إلى شخص، يقترح إحالة طلبك إلى الفريق الذي يردّ عليك عبر البريد الإلكتروني.
يرافقك على الويب وعلى الهاتف
BilloBot موجود على الموقع وفي تطبيق الويب وفي تطبيق Billora للهاتف: على الهاتف، زرّه في وسط شريط التبويبات، ويقدّم الأجوبة نفسها كما على الويب.
في التطبيق: أجوبة عن حسابك
بعد تسجيل الدخول، يستطيع BilloBot أيضًا الإجابة عن بيانات مقاولتك. تنقسم هذه الأجوبة إلى ثلاثة مستويات، مشمولة أو غير مشمولة حسب اشتراكك. وإن لم يكن الجواب مشمولًا، يخبرك BilloBot بذلك.
عدد وثائقك
كم لديك من الفواتير وعروض الأسعار وأوامر الشراء والإشعارات الدائنة ووصولات التسليم والفواتير الأولية والمصاريف ومذكرات المصاريف والعملاء والموردين والمنتجات، إجمالًا أو خلال فترة، وحسب حالتها (فواتير متأخرة، عروض أسعار في الانتظار…). وأين وصلت وثيقة انطلاقًا من رقمها.
مبالغ نشاطك
رقم المعاملات لفترة معيّنة (دون احتساب الرسوم، مع احتسابها، والمحصَّل)، والديون والفواتير المتأخرة، وأفضل العملاء، والمصاريف، والضريبة على القيمة المضافة بشكل تقديري. ويُقارَن رقم المعاملات والمصاريف بالفترة السابقة، بالحسابات نفسها المعتمدة في لوحة القيادة والتقارير.
تحليل معمّق
قراءة تجمع عدة مصادر: العملاء الذين يجب تذكيرهم أولًا، والخزينة خلال الأشهر المقبلة، وتطوّر رقم المعاملات. يقدّم BilloBot الأرقام ومصدرها والشاشة التي تتصرّف منها، دون أن يجزم بسبب لا تُظهره الأرقام.
- على الموقع العمومي، لا يرى BilloBot أي بيانات للحساب.
- في التطبيق، لا يجيب إلا عمّا يحق للعضو المتصل الاطلاع عليه، ولا يغيّر أي شيء.
- مبالغ الضريبة على القيمة المضافة تقديرية: اعرضها على محاسبك قبل أي تصريح.
أمثلة على أسئلة يمكنك طرحها
هذه أمثلة على أسئلة، وليست محادثة حقيقية. الأسئلة المتعلقة بحسابك لا تعمل إلا في التطبيق، حسب اشتراكك.
- كيف أنشئ فاتورتي الأولى؟
- ما هي مستجدات Billora؟
- كم عدد الفواتير المتأخرة؟
- أين وصلت الفاتورة FA-2026-0042؟
- ما هو رقم معاملاتي هذا الشهر مقارنة بالشهر الماضي؟
- أيّ العملاء يجب تذكيرهم أولًا؟
كيف يعمل
- 1
افتح النافذة
اضغط على «اسأل BilloBot» أو على زر «لديك سؤال؟» أسفل كل صفحة من الموقع.
- 2
اطرح سؤالك
اكتبه كما تكتب لشخص، باللغة التي تختارها.
- 3
اقرأ الجواب ومصادره
يعتمد كل جواب على مركز المساعدة، ويمكنك أن تخبرنا هل كان مفيدًا.
- 4
انتقل إلى الفريق عند الحاجة
«مراسلة الفريق» ترسل طلبك. يردّ عليك الفريق عبر البريد الإلكتروني حسب أوقات عمله، أما BilloBot فليست له أوقات عمل.
مساعد آلي، وليس شخصًا
BilloBot مساعد مبني على الذكاء الاصطناعي. قد يخطئ: في أي مسألة ضريبية أو قانونية، اعرض الجواب على محاسبك. يُرسَل سؤالك ومقتطفات من مركز المساعدة إلى مزوّدنا للذكاء الاصطناعي، Anthropic (الولايات المتحدة)، لغرض صياغة الجواب فقط؛ وفي التطبيق، تُرسَل أيضًا معلومات الحساب اللازمة للجواب (عدد، حالة، مبلغ، اسم عميل). لا تُدخل بيانات حساسة (كلمة المرور، رقم البطاقة).
اقرأ سياسة الخصوصيةأسئلة شائعة حول BilloBot
من هو BilloBot؟
BilloBot هو المساعد الآلي لـ Billora. يجيب عن أسئلتك حول البرنامج انطلاقًا من مركز المساعدة، على مدار الساعة، بالفرنسية أو الإنجليزية أو العربية، على الموقع وفي تطبيق الويب وفي تطبيق الهاتف.
هل BilloBot شخص حقيقي؟
لا. إنه مساعد آلي مبني على الذكاء الاصطناعي، وقد يخطئ. للتحدث إلى شخص، استعمل «مراسلة الفريق» في النافذة: يردّ عليك الفريق عبر البريد الإلكتروني.
هل يجيب BilloBot ليلًا وفي عطلة نهاية الأسبوع؟
نعم، يجيب BilloBot على مدار الساعة. لا تهمّ إلا أوقات عمل الفريق حين تحيل إليه طلبًا: يردّ عليك حسب أوقات عمله.
ماذا يرى BilloBot من حسابي؟
لا شيء على الموقع العمومي: لا يرى هناك أي بيانات للحساب. وفي التطبيق، بعد تسجيل الدخول، لا يقرأ إلا ما يحق للعضو المتصل الاطلاع عليه، وفقط الأجوبة المشمولة في اشتراكك: عدد الوثائق وحالة وثيقة، أو مبالغ النشاط، أو التحليل المعمّق.
هل تتوقف الأجوبة عن أرقامي على اشتراكي؟
نعم. الأسئلة حول استعمال Billora متاحة للجميع. أما الأجوبة عن حسابك فتنقسم إلى ثلاثة مستويات (الأعداد، المبالغ، التحليل)، مشمولة أو غير مشمولة حسب اشتراكك. وحين لا يكون الجواب مشمولًا، يخبرك BilloBot بذلك ويجيبك بما يسمح به اشتراكك.
من أين تأتي أرقام BilloBot؟
من الحسابات نفسها المعتمدة في لوحة القيادة وتقارير Billora: لا يحسب BilloBot شيئًا من تلقاء نفسه، ويذكّر بالفترة ويذكر مصدر كل رقم. وتبقى الضريبة على القيمة المضافة تقديرية: اعرضها على محاسبك قبل أي تصريح.
هل يستطيع BilloBot تعديل فاتورة أو إرسال تذكير؟
لا. يقرأ ويشرح فقط: لا ينشئ ولا يعدّل ولا يرسل أي شيء. تُرسَل التذكيرات من فواتيرك.
هل BilloBot متاح في تطبيق الهاتف؟
نعم. على الهاتف، المس زر BilloBot في وسط شريط التبويبات في تطبيق Billora للهاتف: يقدّم الأجوبة نفسها كما على الويب.
هل يعرف BilloBot مستجدات Billora؟
نعم. يعرف آخر الإصدارات المنشورة في سجل تغييرات Billora ويستطيع تقديمها لك. اسأله مثلًا «ما هي المستجدات؟».
ماذا يحدث لسؤالي؟
يُرسَل سؤالك ومقتطفات من مركز المساعدة إلى مزوّدنا للذكاء الاصطناعي، Anthropic (الولايات المتحدة)، لغرض صياغة الجواب فقط؛ وفي التطبيق، تُرسَل أيضًا معلومات الحساب اللازمة للجواب. لا تُدخل بيانات حساسة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
ماذا يحدث إن لم يعرف BilloBot الجواب؟
يخبرك بذلك ويقترح عليك إحالة طلبك إلى الفريق: على الموقع، تُدخل اسمك وبريدك الإلكتروني، ويردّ عليك الفريق عبر البريد الإلكتروني.