حذف حسابك

يخص حساب Billora مقاولة واحدة، ويمكن أن يضم عدة مستخدمين:

• مالك الحساب — يمكنه طلب الحذف الكامل لحساب المقاولة وجميع بياناتها؛
• عضو في الفريق — (مدير، محاسب، قارئ) يمكنه أن يطلب من المالك إزالته من الفريق، أو مراسلتنا لحذف بياناته الشخصية؛
• شخص فقد الوصول — إلى الحساب يمكنه مراسلتنا من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.

سجّل الدخول بحساب المالك، ثم:

على موقع billora.ma

1. افتح الإعدادات ثم « إدارة الحساب ».
2. اختر « الحذف النهائي ».
3. اذكر سبب طلبك، واقبل الشروط، ثم أرسل الطلب.
4. أكّد الطلب عبر الرابط الذي يصلك بالبريد الإلكتروني.

في تطبيق Billora على الهاتف

1. افتح تبويب المزيد ثم الإعدادات.
2. في « المنطقة الخطرة »، اضغط على « الحساب ».
3. اذكر السبب ووافق على الشروط ثم اضغط على « طلب الحذف »، وأكّد الطلب عبر الرابط الذي تتلقاه بالبريد الإلكتروني.

إذا لم يتم تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة، يُلغى تلقائيًا. وبعد تأكيده يصادق عليه فريقنا: ويمكنك إلغاؤه في أي وقت، من نفس الصفحة، إلى حين تاريخ الحذف النهائي.

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول، راسلنا على contact@billora.ma من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، بموضوع « حذف الحساب »، مع ذكر:

• اسم المقاولة أو رقم ICE المرتبط بالحساب؛
• هل تطلب حذف الحساب بالكامل أم بياناتك الشخصية فقط.

لحماية حسابك، قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الحذف.

عند نهاية مدة الاحتفاظ، تُحذف نهائيًا:

• المقاولة واشتراكها وصلاحيات جميع أعضاء الفريق؛
• العملاء والموردون والمنتجات والحسابات البنكية والإعدادات؛
• الفواتير والإشعارات الدائنة وعروض الأسعار وسندات الطلب والمصاريف والأداءات؛
• الوثائق المرفقة والملفات المرفوعة وسجل نشاط الحساب وحسابات المستخدمين التي لا تنتمي إلى أي مقاولة أخرى.

بعد الحذف:

• معرّف تسجيل الدخول — (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني) يُحذف مع الحساب، إلا إذا كنت تنتمي أيضًا إلى مقاولة أخرى على Billora: فيُحتفظ به حينها لذلك الحساب الآخر، ولا يزول سوى ولوجك إلى المقاولة المحذوفة؛
• التزاماتك المحاسبية — يُلزم القانون المغربي المقاولة بالاحتفاظ بفواتيرها ووثائقها المحاسبية مدة 10 سنوات، وهذا الالتزام يقع على عاتقك. وبما أن وثائقك تُحذف من Billora عند نهاية مدة الاحتفاظ، فصدّرها قبل ذلك (زر « تصدير جميع بياناتي »)؛
• فواتير الاشتراك والنسخ الاحتياطية — تُحفظ الفواتير التي أصدرتها Billora مقابل اشتراكك مدة 10 سنوات في محاسبتنا كما يقتضي القانون؛ وتُستبدل النسخ الاحتياطية التقنية تدريجيًا وفق دورتها العادية.

الحذف نهائي: لا يمكن استرجاع أي شيء بعد ذلك. مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية.

• التأكيد — 48 ساعة لتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني؛
• الاحتفاظ — 60 يومًا افتراضيًا ابتداءً من مصادقة فريقنا: الحساب للقراءة فقط، والتصدير والإلغاء ممكنان؛
• الحذف والإشعار — تلقائيان في التاريخ المحدد، مع تذكيرين قبل 15 يومًا وقبل 3 أيام، ثم إشعار بالحذف يُرسل عبر البريد الإلكتروني.

طبقًا للقانون المغربي رقم 09-08، نجيب عن كل طلب يتعلق ببياناتك داخل أجل أقصاه 30 يومًا. للاستفسار: contact@billora.ma.