الأسعار المتفاوض عليها والتخفيضات لكل عميل: كيف تُصدر فواتيرك دون أخطاء

لدى معظم أفضل عملائك شروط خاصة: تخفيض معتاد، وسعر خاص على المنتجات التي يشترونها أكثر، وأحيانًا كمية معتادة. وما دامت هذه الشروط في ذهن المسؤول التجاري أو في ملف Excel، فكل عرض أسعار فرصة لخطأ: سعر الكتالوج منسي، تخفيض مطبَّق مرتين، فرق بين عرض الأسعار والفاتورة.

الشروط الثلاثة الواجب حفظها لكل عميل

1. التخفيض الافتراضي (بالنسبة المئوية): التخفيض الشامل الذي تمنحه عادةً لهذا العميل على الوثيقة كاملة.
2. السعر الخاص لكل منتج: سعر متفاوض عليه لمنتج أو خدمة بعينها، يختلف عن سعر الكتالوج.
3. الكمية الافتراضية: الكمية المعتادة، لربح الوقت عند الإدخال.

ويمكن أن يرافق السعر الخاص تخفيض على السطر (مثلًا −10٪ على منتج معيّن).

ما ينبغي أن يحدث تلقائيًا

عندما تنشئ عرض أسعار أو فاتورة لهذا العميل:

• التخفيض الافتراضي مملوء مسبقًا (يمكنك تعديله في الوثيقة)؛
• عند البحث عن منتج، يُشار إلى الذي له سعر عميل مع السعر والتخفيض والكمية المتفاوض عليها؛
• سعر الكتالوج لا يُمسّ أبدًا: يحتفظ العملاء الآخرون بسعرهم.

هذا ما تقوم به الأسعار الخاصة بكل عميل في Billora: تُضبط في بطاقة العميل، تبويب الأسعار، وتظهر من جديد في عروض الأسعار والفواتير. انظر دليل الأسعار الخاصة بكل عميل.

ممارسات جيدة

• أرِّخ مفاوضاتك: دوّن في بطاقة العميل تاريخ الاتفاق وصاحبه، لتعرف متى تعيد التفاوض.
• لا تكثر الاستثناءات: عشرة عملاء بعشرة أسعار مختلفة على مئة منتج يصبحون غير قابلين للتدبير. خصّص الأسعار الخاصة للحسابات الرئيسية الحقيقية.
• وحّد عرض الأسعار والفاتورة: السعر المطبَّق في عرض الأسعار هو ما يجب أن يظهر في الفاتورة. وأي تغيير بينهما يُبرَّر كتابةً.
• راقب هامش ربحك: تخفيض على تخفيض (تخفيض السطر + التخفيض الشامل) قد يُنزل منتجًا دون كلفته. راجع تقرير الهوامش حسب المنتج.
• اطلب مراجعة التخفيضات الكبيرة من شخص ثانٍ.

وماذا عن الضريبة على القيمة المضافة؟

يُطبَّق التخفيض قبل الضريبة: الوعاء الخاضع للضريبة هو المبلغ الصافي بعد التخفيض، موزَّعًا حسب النسبة (20٪ و14٪ و10٪ و7٪ و0٪). والوثيقة التي تجمع عدة نسب ضريبية يجب أن تعرض دائمًا التفصيل حسب النسبة، كما تقتضيه الفوترة بالمغرب.

خلاصة

• احفظ التخفيض والأسعار الخاصة والكميات لكل عميل، لا في ملف منفصل.
• دع الأداة تملأ مسبقًا عروض الأسعار والفواتير.
• قصر الاستثناءات على العملاء الذين يستحقونها.
• راقب الهوامش.