Dans cet article
Vos meilleurs clients ont presque tous des conditions particulières : une remise habituelle, un prix spécial sur les articles qu'ils achètent le plus, parfois une quantité type. Tant que ces conditions vivent dans la tête du commercial ou dans un fichier Excel, chaque devis est une occasion d'erreur : prix catalogue oublié, remise appliquée deux fois, écart entre le devis et la facture.
Les trois conditions à mémoriser par client
- La remise par défaut (en %) : la remise globale que vous accordez habituellement à ce client sur l'ensemble du document.
- Le prix spécial par article : un prix négocié pour un produit ou service précis, différent du prix catalogue.
- La quantité par défaut : la quantité habituelle, pour gagner du temps à la saisie.
Une remise ligne peut aussi accompagner le prix spécial (par exemple −10 % sur un article donné).
Ce qui doit se passer automatiquement
Quand vous créez un devis ou une facture pour ce client :
- la remise par défaut est déjà remplie (vous pouvez la modifier sur le document) ;
- quand vous cherchez un article, celui qui a un tarif client est repéré, avec le prix, la remise et la quantité négociés ;
- le prix catalogue n'est jamais touché : les autres clients gardent le leur.
C'est ce que font les tarifs par client de Billora : ils se règlent dans la fiche du client, onglet Tarifs, et se retrouvent dans les devis et les factures. Voir le guide Tarifs par client.
Bonnes pratiques
- Datez vos négociations : notez dans la fiche client la date et l'auteur de l'accord, pour savoir quand le renégocier.
- Ne multipliez pas les exceptions : dix clients avec dix prix différents sur cent articles deviennent ingérables. Réservez les tarifs spéciaux aux vrais comptes clés.
- Alignez devis et facture : le tarif appliqué au devis doit être celui de la facture. Un tarif qui change entre les deux se justifie par écrit.
- Surveillez votre marge : une remise sur une remise (remise ligne + remise globale) peut faire passer un article sous son coût. Vérifiez le rapport de marges par article.
- Faites relire les remises importantes par une seconde personne.
Et la TVA ?
La remise s'applique avant la TVA : la base imposable est le montant net après remise, ventilé par taux (20 %, 14 %, 10 %, 7 %, 0 %). Un document qui mélange plusieurs taux de TVA doit toujours présenter le détail par taux, comme l'exige la facturation au Maroc.
En résumé
- Mémorisez remise, prix spéciaux et quantités par client, pas dans un fichier à part.
- Laissez l'outil pré-remplir devis et factures.
- Limitez les exceptions aux clients qui le justifient.
- Surveillez les marges.