في هذا المقال
يسلّمك مورّد 10 صناديق من رزم الورق، منها 2 مبللة، و3 علب أقلام فقط بدل 5. بعد أسبوعين تصلك فاتورته عن الطلبية كاملة. إذا لم تسجّل شيئا عند التسليم، تجد نفسك تتجادل اعتمادا على الذاكرة، بلا أي وثيقة، مع طرف يحمل وصل تسليم موقّعا «دون تحفظ».
المشكلة ليست سوء النية، بل غياب أثر لما تم استلامه فعلا. يعيد هذا المقال الوثائق الثلاث إلى مكانها، ويشرح المطابقة الثلاثية قبل الأداء، ويبيّن كيفية التعامل مع التسليمات الجزئية والرفض والنزاعات.
تنبيه: هذا المقال دليل عملي وليس استشارة قانونية. في حالة نزاع مهم، استشر مستشارك القانوني أو خبيرك المحاسب.
1. ثلاث وثائق، ثلاثة مُصدِرين
| الوثيقة | يصدرها | الدور |
|---|---|---|
| سند الطلب (BC) | المشتري | يحدد ما تطلبه: المواد، الكميات، الأسعار، الأجل |
| وصل التسليم (BL) | المورّد (البائع) | يرافق البضاعة: ما يقول المورّد إنه سلّمه |
| وصل الاستلام (BR) | المشتري، داخليا | يثبت ما استلمته فعلا، وما قبلته وما رفضته |
نقطة اللبس: وصل التسليم وثيقة المورّد، ووصل الاستلام وثيقتك. يقول وصل التسليم «سلّمتُ 10 صناديق»؛ ويقول وصل الاستلام «قبلتُ منها 8، ورفضتُ 2 لأن التغليف مبلل». قد يختلفان بشكل مشروع، ولهذا بالضبط وُجد وصل الاستلام. أما سند الطلب فمشروح بالتفصيل في دليلنا حول سند الطلب.
وصل الاستلام وثيقة داخلية: لا يوجد التزام عام يفرض عليك مسكها بهذه التسمية. إنها ممارسة تدبيرية جيدة، مفيدة خاصة عندما تشتري بانتظام أو بمبالغ مهمة.
2. المطابقة الثلاثية قبل الأداء
قبل أداء فاتورة مورّد، قارن بين ثلاث وثائق:
- الطلب: ماذا طلبت وبأي سعر؟
- الاستلام: ماذا استلمت وقبلت فعلا؟
- الفاتورة: ماذا يُطلب مني أداؤه؟
القاعدة بسيطة: يُؤدّى ما تم طلبه واستلامه معا، بالسعر المتفق عليه. ثلاثة فروقات تتكرر باستمرار:
- كمية مفوترة أكبر من الكمية المستلمة (تسليم جزئي مفوتر بالكامل)؛
- بضاعة مرفوضة لكنها مفوترة؛
- سعر أو نسبة ضريبة على القيمة المضافة مختلفة عن سند الطلب.
مثال رقمي. الطلب: 10 صناديق رزم بسعر 180 درهما دون احتساب الضريبة و5 علب أقلام بسعر 90 درهما دون احتساب الضريبة، أي 2 250 درهما دون احتساب الضريبة. المستلم: 8 صناديق و3 علب. القيمة المستلمة فعلا: 8 × 180 + 3 × 90 = 1 710 دراهم دون احتساب الضريبة. إذا طالبت الفاتورة بـ 2 250 درهما دون احتساب الضريبة، فإن الفرق البالغ 540 درهما دون احتساب الضريبة (قبل الضريبة على القيمة المضافة) يستحق نقاشا قبل الأداء لا بعده. راجع أيضا دليلنا حول أداء مستحقات الموردين.
3. التسليم الجزئي، الرفض، البضاعة التالفة
التسليم الجزئي
هل يسلّم المورّد على دفعتين؟ سجّل في كل مرة ما وصل وما بقي للاستلام. لا يُعتبر الطلب «مُسوّى» إلا عندما يكون المستلم + المرفوض = المطلوب.
الرفض والتحفظات
لحظة التسليم، في عين المكان:
- تحقق من الكمية والمرجع والحالة قبل التوقيع.
- إذا كان هناك خلل، اكتبه على وصل التسليم الخاص بالناقل أو المورّد («صندوقان مبللان، مرفوضان»، «3 علب بدل 5»): هذه هي تحفظاتك. التوقيع دون أي ملاحظة يعني الإقرار بتسليم مطابق، مما يضعف موقفك لاحقا.
- صوّر البضاعة التالفة والتغليف.
- راسل المورّد في اليوم نفسه (بريد إلكتروني أو واتساب) مع ذكر السبب بدقة. قد تُحدَّد الآجال اللازمة للاعتراض على نقل أو بضاعة بمقتضى القانون أو العقد أو الشروط العامة للبيع: تحقق منها ولا تدعها تفوتك.
ميّز بين ثلاث حالات: الرفض (تعود البضاعة ولا تؤدي ثمنها)، والقبول مع تحفظات (تحتفظ بها لكنك تعترض)، والاستبدال (على المورّد التسليم من جديد، وهو ما يكون موضوع التزام كتابي جديد).
4. الأثر على المخزون وعلى المصروف
- المخزون: لا تدخل المخزون إلا الكميات المقبولة. البضاعة المرفوضة ليست ملكك. لو احتسبتها لكان مخزونك خاطئا منذ اليوم الأول.
- المصروف: يجب أن تطابق تكلفة الشراء ما تدين به فعلا. تسجيل فاتورة المورّد دون مقارنتها بالاستلام يعرّضك لأداء مواد لم تستلمها قط، ولتسجيلها محاسبيا أيضا.
- الأداء: ما دام النزاع قائما، أدِّ الجزء غير المتنازع عليه فقط مع التنصيص على ذلك كتابة، أو اطلب من المورّد إشعارا دائنا.
5. ما الوثائق التي يجب حفظها؟
لكل عملية شراء مهمة، احتفظ بـ الملف الكامل:
- سند الطلب (يفضّل أن يكون مقبولا من المورّد)؛
- وصل التسليم الموقّع، مع تحفظاتك إن وجدت؛
- وصل الاستلام الخاص بك (الكميات المستلمة والمرفوضة والأسباب)؛
- صور البضاعة التالفة؛
- المراسلات مع المورّد (بريد إلكتروني، واتساب)؛
- الفاتورة وإثبات الأداء.
القيمة الإثباتية لهذه الوثائق. في المادة التجارية، الإثبات حر من حيث المبدأ (المادة 334 من مدونة التجارة)، إلا إذا اشترط القانون أو العقد الكتابة. يمكن إذن الإدلاء بوصل التسليم الموقّع والصور والرسائل الإلكترونية أمام القاضي الذي يقدّر قيمتها. وهذا لا يمنحها قوة تلقائية: وصل تسليم موقّع دون تحفظ سيُستعمل ضدك. تحقق مع خبيرك المحاسب من مدة الحفظ المنطبقة على وضعيتك (انظر أرشفة الفواتير).
عمليا في Billora
يتبع Billora هذا المسار انطلاقا من سند الطلب:
- على سند الطلب زران: «Tout reçu» (وصل كل شيء بحالة جيدة) و«Réceptionner» (تسليم جزئي أو رفض). يرتبط زر «Réceptionner» باشتراكك؛ ويبقى «Tout reçu» متاحا.
- في «Réceptionner» تُدخل لكل سطر الكمية المستلمة والكمية المرفوضة. بالنسبة للكمية المرفوضة السبب إجباري، ويرفض Billora إدخال أكثر مما بقي للاستلام.
- يُنشأ وصل استلام مرقّم (مثلا BR-2026-0001) عند كل تسليم، مع ملف PDF يتضمن سطر «Signature du réceptionnaire» (توقيع المستلِم) وخانة مرفقات لوصل التسليم الموقّع أو الصور.
- ينتقل سند الطلب إلى «Partiel» ثم «Reçu» عندما يكون المستلم + المرفوض = المطلوب.
- لا تدخل المخزون إلا الكميات المستلمة (المنتجات المتتبعة في المخزون).
- عند أول استلام، يمكن لـ Billora إنشاء المصروف المرتبط، بحالة «En attente». انتبه: مبلغه هو مبلغ سند الطلب (شامل الضريبة)، لا مبلغ التسليم. عدّله بنفسك قبل الأداء إذا كان التسليم جزئيا.
- يمكن إلغاء استلام تم عن طريق الخطأ (يُسحب المخزون، إلا إذا استُهلك بالفعل).
أما في جانب المبيعات، فيُنتج Billora أيضا وصل تسليم (BL) بصيغة PDF انطلاقا من إحدى فواتيرك، لفائدة عملائك.
الدليل خطوة بخطوة في مقال المساعدة تسجيل تسليم مورّد بواسطة وصل استلام.
الأسئلة الشائعة
هل وصل الاستلام إجباري؟
لا، ليس بهذه التسمية: إنه وثيقة داخلية للتدبير الجيد. لكن القدرة على إثبات ما استلمته مفيدة جدا عند الخلاف.
ما الفرق بين وصل التسليم ووصل الاستلام؟
وصل التسليم يحرره المورّد ويصف ما يزعم أنه سلّمه. ووصل الاستلام تحرره أنت ويصف ما قبلته أو رفضته فعلا.
هل يمكنني رفض تسليم كامل؟
نعم، إذا لم يكن مطابقا للطلب. اذكر السبب على وصل التسليم، وأكّده كتابة في اليوم نفسه، ولا تؤدِّ ثمن ما رُفض. تحقق من عقدك أو شروط المورّد بخصوص المسطرة والآجال.
المورّد يسلّم على دفعتين: ماذا أفعل؟
أنجز وصل استلام لكل تسليم. يبقى سند الطلب «Partiel» إلى أن يتم استلام كل شيء أو رفضه.
هل يمكن الطعن في وصل تسليم موقّع دون تحفظ؟
يبقى الطعن ممكنا، لكن توقيعك دون أي ملاحظة يضعف موقفك. ومن هنا أهمية تدوين تحفظاتك في عين المكان.
هل يجب أداء فاتورة تسليمها ناقص؟
أدِّ ما هو مستحق عما استُلم، وبلّغ الفرق كتابة، واطلب إشعارا دائنا أو تسليم المتبقي.
المصادر الرسمية
- مدونة التجارة (نسخة محينة)، وزارة العدل: المادة 334 حول الإثبات في المادة التجارية
- الأمانة العامة للحكومة، الجريدة الرسمية
- المديرية العامة للضرائب
آخر تحديث: أكتوبر 2026. هذا المقال للإعلام فقط ولا يغني عن رأي خبير محاسب أو مستشار قانوني.