Créer et gérer une note de crédit (avoir)
Maîtrisez les avoirs : 4 types, 2 modes d'utilisation, workflow complet de la création au remboursement.
Introduction
Une note de crédit (ou avoir) est un document comptable qui annule ou corrige une facture déjà émise. Au Maroc, c'est le seul moyen légal de corriger ou annuler une facture. Billora propose un workflow complet avec 4 types d'avoirs et 2 modes d'utilisation.
Une facture envoyée ne peut jamais être modifiée ni supprimée. La note de crédit est la seule façon légale de la corriger ou de l'annuler.
Les 4 types d'avoirs
| Type | Usage | Exemple |
|---|---|---|
| Annulation totale | Annuler complètement une facture | Commande annulée, erreur sur le client |
| Annulation partielle | Réduire le montant d'une facture | Retour d'une partie des marchandises |
| Remise commerciale | Accorder un geste commercial après facturation | Geste sur une facture déjà payée |
| Trop-perçu | Corriger un double paiement ou surpaiement | Client a payé deux fois |
Les 2 modes d'utilisation
Après avoir créé un avoir, vous choisissez comment il est utilisé :
- Mode crédit : l'avoir est automatiquement imputé sur le solde de la facture à l'émission. Le montant payé de la facture augmente et son solde diminue.
- Mode remboursement : l'avoir génère un paiement sortant vers le client. Un enregistrement de paiement est créé dans votre historique.
Workflow de création
- Sélectionner la facture — ouvrez la facture concernée et cliquez sur « Créer un avoir »
- Choisir le type — annulation totale, partielle, remise commerciale ou trop-perçu
- Choisir le mode — crédit (imputation) ou remboursement
- Définir les lignes — pour une annulation totale, les lignes sont auto-remplies depuis la facture. Pour les autres types, vous saisissez le montant.
- Enregistrer en brouillon — l'avoir est créé avec le statut « Brouillon » et n'a pas encore d'effet sur la facture
- Émettre — cliquez sur « Émettre » pour finaliser : un numéro CN-YYYY-XXXX est assigné et l'avoir prend effet sur la facture
Lors de la création, Billora affiche l'espace créditable disponible (totalTTC facture − avoirs déjà émis). Vous ne pouvez pas créer un avoir supérieur à cet espace.
Les statuts d'un avoir
| Statut | Signification |
|---|---|
| Brouillon | Avoir créé mais pas encore émis — aucun effet sur la facture |
| Émis | Avoir émis, numéro assigné — en attente d'utilisation |
| Partiel | Avoir partiellement imputé — un solde est encore disponible |
| Imputé | Avoir entièrement utilisé en crédit sur une facture |
| Remboursé | Avoir réglé par virement ou chèque au client |
| Annulé | Avoir annulé (uniquement si aucun montant utilisé) |
Cas pratiques
| Situation | Type d'avoir recommandé | Effet sur la facture |
|---|---|---|
| Facture 1000 DH, non payée, commande annulée | Annulation totale | Facture annulée, solde = 0, remboursement = 0 |
| Facture 1000 DH, payée 600 en cash, solde 400 restant | Annulation totale | Facture annulée, remboursement estimé = 600 DH |
| Facture 1000 DH, payée 1000 en cash, geste commercial 100 | Remise commerciale | Avoir émis à 100 DH, remboursable |
| Facture 1000 DH, retour partiel d'une ligne | Annulation partielle | Solde facture réduit du montant de l'avoir |
PDF de l'avoir
Chaque avoir génère un PDF téléchargeable avec un numéro CN-YYYY-XXXX. Le PDF inclut la référence à la facture d'origine, le type d'avoir, et pour les annulations totales un récapitulatif du montant à restituer.
Prochaines étapes
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