Comprendre les plans et les limites

À quoi servent les plans et les limites ?

Votre abonnement Billora décide de deux choses : ce que vous pouvez utiliser (les fonctionnalités) et en quelle quantité (les limites : nombre de clients, de factures, d'utilisateurs…).

Exemple. Karima gère une boutique de décoration à Marrakech. Elle crée une vingtaine de factures par mois et dix clients réguliers. Elle ouvre sa page d'abonnement pour vérifier qu'elle a encore de la marge avant la fin du mois, et pour voir si l'envoi automatique de relances est inclus chez elle.

1. Voir où vous en êtes

1. Dans le menu, ouvrez Paramètres, puis Plan & Facturation.
2. Le bloc Abonnement actuel s'affiche. Vous y lisez votre plan, son état, votre tarif et le nombre de fonctionnalités activées.
3. Plus bas, la rubrique Utilisation montre une barre de progression par ressource : Clients, Factures, Devis, Dépenses, Utilisateurs et Stockage (Mo).
4. Enfin, le tableau Tous les plans compare votre plan aux autres, ligne par ligne.

Ce que vous voyez dans « Abonnement actuel » :

• L'état : Actif, Période d'essai, Suspendu, Annulé ou Impayé.
• Le tarif, avec le prix d'origine barré si une remise s'applique, la mention Tarif négocié si un prix spécial a été convenu avec Billora, ou le code promo appliqué.
• Une bande verte « Vous bénéficiez d'une période offerte » quand vous n'avez rien à payer jusqu'à une date donnée.

2. Les limites : « par mois » ou « par compte »

Chaque limite a un type de décompte, choisi par Billora pour chaque plan :

• Par mois : le compteur repart à zéro au début de chaque mois calendaire. C'est le cas, par défaut, des factures, devis, dépenses et bons de commande.
• Par compte : le compteur ne repart jamais à zéro, il compte tout ce que vous avez créé depuis l'ouverture du compte. C'est le cas, par défaut, des clients, fournisseurs, produits, utilisateurs, comptes bancaires et du stockage.

Lire les barres d'utilisation

• Barre de couleur normale : vous êtes loin du plafond.
• Barre orange : vous avez utilisé 80 % ou plus de la limite.
• Barre rouge : la limite est atteinte.

Sur le tableau de bord, un bandeau orange vous prévient aussi quand vous approchez la limite de factures du mois : « Vous avez utilisé X/Y factures ce mois-ci », avec un lien Passer à un plan supérieur.

3. Que se passe-t-il quand une limite est atteinte ?

Au moment où vous essayez de créer un nouvel élément (une facture, un client…), Billora affiche un encadré « Limite atteinte » avec le bouton Mettre à niveau. La création est refusée, mais :

• vos données existantes sont intactes ; vous pouvez toujours les consulter, les modifier et les exporter ;
• avec une limite « par mois », vous pouvez de nouveau créer dès le mois suivant ;
• avec une limite « par compte », la seule issue est un abonnement dont la limite est plus haute (voir Changer de plan).

L'espace de stockage (Mo)

La limite Stockage (Mo) porte sur la place occupée par les fichiers que vous envoyez dans Billora : justificatifs et pièces jointes (dépenses, paiements, clients, fournisseurs, bons de réception, espèces), logo, cachet, signature, images de papier à en-tête, attestation de régularité fiscale et pièces jointes envoyées au support. Les PDF de vos factures, devis et autres documents ne comptent pas : ils sont fabriqués à la demande, pas stockés.

Quand un fichier ne tient plus dans l'espace restant :

• l'envoi est refusé et rien n'est enregistré, avec le message « Espace de stockage plein : X Mo utilisés sur Y Mo, ce fichier (Z Mo) ne tient pas. », suivi du plan qui offre plus d'espace quand il en existe un ;
• sur une fiche (dépense, client…), la zone Ajouter un document est remplacée par l'encadré « Limite atteinte — Stockage » ;
• les pièces jointes envoyées au support ne sont jamais bloquées, pour que vous puissiez toujours nous joindre.

Pour libérer de la place, supprimez les documents dont vous n'avez plus besoin, ou passez à un abonnement avec plus d'espace. La barre Stockage (Mo) se met à jour quelques instants après une suppression. Pour voir quels fichiers occupent votre espace, ouvrez Paramètres → Fichiers et stockage (voir Voir vos fichiers et l'espace de stockage utilisé).

4. Les fonctionnalités incluses ou non

Certaines fonctionnalités dépendent de votre abonnement (par exemple les relances automatiques ou l'accès comptable). Quand l'une d'elles n'est pas incluse, Billora ne casse rien et ne montre pas d'erreur technique. Selon l'endroit, elle est soit masquée, soit visible mais grisée avec ce message :

Le nom affiché est lu dans la configuration du moment : c'est le premier plan actif qui inclut la fonctionnalité. Si aucun plan ne l'inclut, vous lisez : « Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur votre abonnement actuel. »

5. Qui peut voir cette page ?

Le propriétaire et les administrateurs consultent la page Plan & Facturation. Les collaborateurs et lecteurs la voient en lecture seule. Le comptable externe n'a pas accès aux paramètres. Pour le détail des rôles, voir Rôles et accès de l'équipe.

Questions fréquentes

Où trouver les prix ?

Sur la page Tarifs du site, et dans le tableau « Tous les plans » de Paramètres → Plan & Facturation. Ils sont mis à jour par Billora : aucun prix n'est figé dans cet article.

Quand une limite « par mois » se remet-elle à zéro ?

Au début de chaque mois calendaire (le 1er du mois).

Je perds des données si je dépasse une limite ?

Non. Billora refuse seulement de créer de nouveaux éléments. Rien de ce qui existe n'est supprimé.

Mon comptable compte-t-il comme un utilisateur ?

Non. Les comptables invités sont des intervenants externes : ils n'occupent pas de place dans la limite « Utilisateurs ». En revanche, l'accès comptable est lui-même une fonctionnalité qui dépend de votre abonnement.

Je ne vois pas une fonctionnalité dont on m'a parlé.

Elle n'est sans doute pas incluse dans votre abonnement. Ouvrez la page concernée : le message d'invitation vous indique à partir de quel plan elle est disponible.

Prochaines étapes