Vos données et la vie privée

À quoi ça sert ?

Vous confiez à Billora des informations sur votre entreprise, vos clients et vos factures. Cet article explique, simplement, comment elles sont traitées et ce que vous pouvez en faire. Billora s'appuie sur la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données personnelles, dont l'autorité de contrôle est la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Exemple. Amine, gérant d'une agence de voyages à Oujda, reçoit un jour une demande d'un client : « Quelles informations avez-vous sur moi ? ». Amine retrouve la fiche du client dans Billora, la lui communique, et corrige l'adresse qui était fausse.

1. Qui est responsable de quoi ?

• Billora est responsable de traitement pour les données de votre compte : votre nom, votre e-mail, les informations de votre entreprise, votre abonnement.
• Billora est sous-traitant pour les données que vous saisissez dans l'application : vos clients, vos fournisseurs, vos factures. Ces données sont les vôtres : c'est vous qui décidez de leur usage, et vos propres obligations envers vos clients vous incombent. Billora les traite pour votre compte.

2. Quelles données Billora traite-t-il ?

Catégorie	Exemples
Compte	Nom, prénom, e-mail, mot de passe (stocké haché, illisible)
Entreprise	Raison sociale, ICE, IF, RC, TP, adresse, logo
Abonnement	Plan souscrit, historique des activations
Traces techniques	Adresse IP, navigateur, journal d'activité
Données métier	Factures, devis, clients, produits (vos données)
Application mobile	Jeton de notifications, nom et système de l'appareil connecté
Fichiers	Justificatifs et pièces que vous choisissez d'envoyer
Coordonnées bancaires	RIB / IBAN de votre entreprise et de vos fournisseurs, saisis par vous

Billora ne collecte jamais de numéro de carte bancaire ni de code de sécurité de carte. Billora ne vend, ne loue et ne partage pas vos données à des fins commerciales.

3. Où sont hébergées vos données ?

Vos données sont hébergées hors du Maroc, en France (hébergeur Hostinger ; sauvegardes en Lituanie), et certains prestataires techniques (e-mails, notifications, archivage des e-factures, protection anti-robot) peuvent traiter des données hors du Maroc, dans la limite de ce qui est nécessaire au service. La liste à jour figure dans la politique de confidentialité.

4. Vos droits et comment les exercer

Droit	Comment faire
Accès : obtenir une copie de vos données	Exportez votre compte (voir ci-dessous) ou écrivez à contact@billora.ma
Rectification : corriger une donnée inexacte	Modifiez vos informations d'entreprise dans Paramètres → Informations, ou une fiche client / fournisseur directement. Pour une donnée de compte introuvable, écrivez au support.
Effacement : supprimer votre compte et vos données	Paramètres → Gestion du compte (voir Supprimer mon compte)
Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré	Paramètres → Import / Export → Exporter toutes mes données
Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime	Écrivez à contact@billora.ma

Billora s'engage à répondre sous 30 jours. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNDP.

5. Exporter toutes vos données, pas à pas

1. Ouvrez Paramètres → Import / Export.
2. En haut, le bloc Exporter toutes mes données décrit le contenu : clients, fournisseurs, produits, factures, devis, avoirs, bons de commande, dépenses, paiements, comptes bancaires, justificatifs, journal d'activité et archives de facturation électronique.
3. Cochez ou non Inclure les PDF de mes documents (plus long à préparer).
4. Cliquez sur Télécharger l'archive. Gardez la page ouverte : selon le volume, la préparation peut prendre plusieurs minutes, puis un fichier ZIP se télécharge tout seul.

6. Comment vos données sont protégées

• Chiffrement des échanges (HTTPS) et mots de passe stockés de façon irréversible.
• Séparation stricte entre entreprises : chaque compte ne voit que ses propres données.
• Rôles et permissions : propriétaire, administrateur, collaborateur, comptable, lecteur (voir Rôles et accès de l'équipe).
• Journal d'activité des actions sensibles, conservé 12 mois.
• Vérification en deux étapes disponible pour chaque utilisateur (voir Sécuriser votre compte).

7. Combien de temps conserve-t-on vos données ?

• Données de compte : pendant la durée de l'abonnement, puis, après une demande de suppression validée, pendant un délai de conservation en lecture seule avant effacement définitif.
• Vos factures et documents vous appartiennent. Votre entreprise doit les conserver 10 ans (obligation comptable marocaine) : exportez-les avant de quitter Billora.
• Factures d'abonnement émises par Billora : conservées 10 ans dans sa comptabilité.
• Journal d'activité : 12 mois.
• Données de test (mode test) : supprimées à l'activation du compte.

8. Cookies

Billora utilise des cookies indispensables (connexion, préférences d'affichage) et, sur le site public uniquement, une mesure d'audience qui ne s'active qu'avec votre accord (bandeau de cookies, refus possible). Aucune publicité ciblée. Détails : page Cookies du site.

Questions fréquentes

Mes clients peuvent-ils me demander d'effacer leurs données ?

Ces demandes vous sont adressées, car vous êtes responsable des données de vos clients. En pratique, vous pouvez modifier ou archiver leurs fiches dans Billora. Attention aux factures déjà émises : vos obligations comptables de conservation s'appliquent. En cas de doute, demandez conseil à votre comptable ou à la CNDP.

Billora lit-il mes factures ?

Billora traite vos données pour fournir le service (création des documents, envoi des e-mails, assistance), selon les finalités décrites dans la politique de confidentialité, et ne les vend ni ne les loue.

Qui contacter pour une question sur mes données ?

L'adresse contact@billora.ma, indiquée comme point de contact dans la politique de confidentialité.

Prochaines étapes