ما الذي يستطيع BilloBot الإجابة عنه بخصوص أرقامك

عدد المستندات، رقم المعاملات، المستحقات، أفضل العملاء، المصاريف، الضريبة على القيمة المضافة التقديرية أو التحليل المعمّق: ما يجيب عنه المساعد حول حسابك حسب اشتراكك، بنفس أرقام لوحة القيادة والتقارير.

7 min للقراءةآخر تحديث في 7 نونبر 2026مبتدئ

تصفح المساعدة

لماذا الإجابات حول أرقامك؟

داخل التطبيق، لا يكتفي مساعد الدعم (BilloBot) بشرح كيفية استعمال Billora: بل يمكنه أيضًا الإجابة عن أسئلة تخص حسابك دون أن تفتح أي تقرير. «كم فاتورة متأخرة؟»، «ما هو رقم معاملاتي هذا الشهر؟»، «أي العملاء يجب أن أتابعهم أولًا؟».

ما يجيب عنه المساعد يتوقف على اشتراكك: هناك أربعة مستويات للإجابة. كل رقم يأتي من نفس حساب لوحة القيادة والتقارير: المساعد لا يحسب شيئًا من ذاكرته ولا يعطي أبدًا رقمًا غير معروض على الشاشة.

مثال. يدير كريم محل مواد البناء في فاس. يسأل المساعد: «هل انخفض رقم معاملاتي مقارنة بالشهر الماضي؟». حسب اشتراكه، يعطيه المساعد رقم معاملات الشهر دون الضريبة ومعها، ورقم الشهر الماضي ونسبة التغير، أو يوضح له أن هذه الإجابة غير مشمولة ويدله على مكان التقرير.

أرقام تقديرية يجب التحقق منها

المساعد آلي وقد يخطئ. بالنسبة للضريبة على القيمة المضافة والقيود المحاسبية، تكون المبالغ دائمًا تقديرية: اعرضها على محاسبك قبل أي تصريح. لا يقدم المساعد أي نصيحة ضريبية ولا يغيّر أي شيء في حسابك.

1. مستويات الإجابة الأربعة

المستوى	ما يجيب عنه المساعد	أمثلة على الأسئلة
1. أسئلة عامة	كيفية استعمال Billora، المساعدة على الإنترنت، الأسعار، أداء الاشتراك، إحالة طلب إلى الفريق. لا توجد أي بيانات من حسابك.	«كيف أضيف تخفيضًا؟»
2. أعداد الحساب	عدد المستندات حسب النوع والفترة والحالة، وحالة مستند انطلاقًا من رقمه. لا مبلغ أبدًا.	«كم فاتورة متأخرة؟»، «كم عرض سعر في أكتوبر؟»
3. أرقام وملخصات	المبالغ: رقم المعاملات، المستحقات والمتأخرات، أفضل العملاء، المصاريف، الضريبة التقديرية، مع المقارنة بالفترة السابقة.	«ما هو رقم معاملاتي هذا الشهر؟»، «كم يدين لي عملائي؟»
4. تحليل معمّق	تحليل حقيقي يقاطع عدة مصادر: ما يفسّر تطور رقم المعاملات، العملاء الذين يجب متابعتهم أولًا، الخزينة للأشهر القادمة.	«لماذا انخفض رقم معاملاتي؟»، «أي العملاء أتابع أولًا؟»، «أعدّ لي حصيلة الشهر»

تُضبط المستويات 2 و3 و4 حسب الاشتراك: قد يشمل اشتراكك مستوى واحدًا من هذه المستويات أو عدة مستويات أو لا شيء. لا يشمل مستوى بالضرورة مستوى آخر. الأسئلة العامة (المستوى 1) متاحة بمجرد تفعيل المساعد. لمعرفة اشتراكك: Paramètres → Plan & Facturation (انظر تغيير الخطة).

الحساب في وضع التجربة يتمتع بجميع المستويات، كما بجميع الميزات.

2. المستوى 2: أعداد الحساب

يعدّ المساعد لك: الفواتير، عروض الأسعار، أوامر الشراء، المصاريف، الإشعارات الدائنة، سندات التسليم، الفواتير الأولية، مصاريف الموظفين، الشيكات المراد إيداعها بالبنك، العملاء، الموردين، المنتجات والخدمات. يمكنه العد في المجموع، أو هذا الشهر، أو الشهر الماضي، أو هذه السنة، أو السنة الماضية، أو لشهر أو سنة محددة، ولـحالة معينة (فواتير متأخرة أو غير مسددة، عروض أسعار في الانتظار، إلخ).

الحالة المطلوبة دون فترة («متأخرة»، «غير مسددة») تُحتسب إلى اليوم.
العدد هو نفسه المعروض في اللائحة المقابلة في Billora.
بالنسبة لمستند محدد، أعطِ رقمه («أين وصلت الفاتورة FA-2026-0042؟»): يعطي المساعد حالته وتواريخه دون اسم العميل.

3. المستوى 3: المبالغ والملخصات

الفترات الممكنة: هذا الشهر، الشهر الماضي، هذا الفصل، الفصل الماضي، هذه السنة، السنة الماضية، أو شهر أو سنة محددة. عند عدم ذكر فترة، يأخذ المساعد الشهر الجاري. تذكّر كل إجابة بالفترة.

السؤال	ما يعطيه المساعد	نفس الرقم في
رقم المعاملات	رقم المعاملات دون الضريبة ومعها صافيًا من الإشعارات الدائنة، عدد الفواتير والعملاء المفوترين، المبلغ المحصَّل والمتبقي تحصيله على فواتير الفترة، المقارنة بالفترة السابقة (التغير بالنسبة المئوية).	تقرير رقم المعاملات ولوحة القيادة. لا تُحتسب المسودات والفواتير الملغاة؛ ويُخصم كل إشعار دائن في تاريخ إصداره.
المستحقات والمتأخرات	إجمالي الرصيد غير المسدد (بما فيه الرصيد الافتتاحي للعملاء)، عدد ومبلغ الفواتير المتأخرة، العملاء الذين يدينون بأكبر المبالغ. الوضع إلى اليوم.	بطاقة « Solde impayé » ومؤشر الفواتير المتأخرة في لوحة القيادة، وتقرير أعمار الديون.
أفضل العملاء	الترتيب حسب رقم المعاملات دون الضريبة صافيًا من الإشعارات الدائنة، حصة كل عميل، المحصَّل والمتبقي.	تقرير تحليل العملاء.
المصاريف	مصاريف الفترة دون الضريبة ومعها، صافية من إشعارات الموردين الدائنة، مع المقارنة بالفترة السابقة.	لوحة القيادة (المسودات والمصاريف الملغاة مستثناة).
الضريبة التقديرية	الضريبة المحصَّلة والقابلة للخصم والمستحقة الأداء لفترة التصريح الجارية (شهر أو فصل حسب إعدادك) أو لفترة معينة، حسب نظامك (الفوترة أو التحصيل).	تقرير الضريبة على القيمة المضافة ولوحة القيادة. دائمًا مع العبارة « Montants indicatifs — Billora n'est pas un logiciel de comptabilité. Faites valider vos chiffres par votre comptable ou expert-comptable avant toute déclaration. »

4. المستوى 4: التحليل المعمّق

بالنسبة لسؤال تحليلي، يربط المساعد عدة استشارات لأرقامك، ثم يجيب بشكل منظم: الملاحظة بالأرقام، ما تُظهره الأرقام (عدد الفواتير، العملاء المفوترون، الإشعارات الدائنة، المسودات غير الصادرة، المتأخرات)، ما يمكنك فعله مع رابط الشاشة المعنية، ومصدر كل رقم. لا يؤكد أبدًا سببًا لا تُظهره الأرقام.

العملاء الواجب متابعتهم أولًا: الفواتير المتأخرة مجمّعة حسب العميل ومرتبة وفق قاعدة تظهر في الإجابة: المبلغ المتأخر، قدم أقدم تأخر (بحد أقصى 90 يومًا) ووعود الدفع غير المحترمة. ويُذكر متوسط أجل أداء العميل للعلم فقط. انظر أيضًا وعود الدفع.
الخزينة للأشهر القادمة: المقبوضات والمدفوعات المتوقعة للشهر الجاري والأشهر التالية، الجزء المغطى بشيكات مستلمة ووعود دفع، ورصيد نهاية الشهر إذا كانت الخزينة الافتتاحية مُدخلة. يعتمد على توقعات الخزينة: إذا لم يكن هذا التقرير مشمولًا في اشتراكك، لا يستطيع المساعد تقديمه.

5. من يمكنه الحصول على هذه الإجابات؟

يحترم المساعد صلاحياتك: فهو لا يجيب إلا عما يمكنك الاطلاع عليه في Billora.

رقم المعاملات والمستحقات والمصاريف والضريبة والتذكيرات: حق الاطلاع على التقارير المالية (التذكيرات: ووعود الدفع أيضًا).
أفضل العملاء: حق الاطلاع على التقارير التشغيلية.
توقعات الخزينة: حق الاطلاع على توقعات الخزينة.
أعداد المستندات: حق الاطلاع على كل نوع من المستندات؛ النوع الذي لا يمكنك الاطلاع عليه لا يُحتسب.

إذا لم يكن لدور ما هذا الحق، يقول المساعد ذلك ببساطة. انظر مجموعات الصلاحيات لتعديل صلاحيات عضو.

6. عندما لا يشمل اشتراكك المستوى

إذا طرحت سؤالًا من مستوى غير مشمول، فإن المساعد:

يجيبك بما يسمح به مستواك (مثلًا عدد مستندات الفترة)؛
يخبرك بأن هذه الإجابة ضمن الإجابات غير المشمولة في اشتراكك الحالي؛
إذا كنت مالك الحساب أو مسؤولًا فيه، يقترح عليك الخطة التي تشمله مع الرابط « Abonnement et plans ». ولا يفعل ذلك إلا مرة واحدة في كل محادثة.

لا توجد أي خطة نشطة تشمل المستوى: «غير متاح في اشتراكك الحالي»، دون اقتراح تغيير.
متعاون أو محاسب أو قارئ: يقترح المساعد سؤال مالك الحساب، دون رابط اشتراك.
التطبيق على iPhone أو iPad: «غير متاح في اشتراكك الحالي»، دون اسم خطة أو سعر أو رابط اشتراك.
حساب في وضع التجربة: كل شيء مفتوح، دون أي اقتراح.

أسئلة شائعة

لماذا لا يعطيني المساعد رقم معاملاتي؟

ثلاثة أسباب ممكنة: اشتراكك لا يشمل الإجابات حول الأرقام (يخبرك المساعد بذلك)، أو دورك لا يملك حق الاطلاع على التقارير المالية، أو أن فريق Billora لم يفعّل هذه الإجابة حاليًا. وفي جميع الحالات يظل الرقم متاحًا في لوحة القيادة والتقارير، حسب اشتراكك.

رقم المساعد يختلف عن رقم تقريري. لماذا؟

تحقق من أن الفترة هي نفسها (يذكرها المساعد في إجابته): عند عدم ذكر فترة يأخذ الشهر الجاري. الأرقام تأتي من نفس حسابات لوحة القيادة؛ وإذا بقي فارق، استعمل « Réponse inutile » تحت الإجابة وأحل طلبك إلى الفريق من المساعد.

هل يستطيع المساعد تعديل فاتورة أو إرسال تذكير؟

لا. إنه يقرأ ويشرح: لا ينشئ ولا يعدّل ولا يرسل شيئًا. تتم التذكيرات انطلاقًا من الفواتير أو وحدة التحصيل.

هل تُرسل أسماء عملائي إلى مزوّد خارجي؟

تذكر الإجابات حول أفضل العملاء والعملاء الواجب متابعتهم أسماء عملائك كما تظهر في Billora. لا يُرسل أي عنوان بريد إلكتروني ولا رقم هاتف ولا معرّف مقاولة (ICE). انظر سياسة الخصوصية في الموقع لتفاصيل المعالجة.

هل يقدم المساعد نصائح بخصوص الضريبة على القيمة المضافة؟

لا. يعطي المبالغ التي حسبها Billora، دائمًا مع عبارة «تقديرية»، ويحيلك إلى محاسبك لأي قرار أو تصريح.