فهم الخطط والحدود

ما فائدة الخطط والحدود؟

يحدد اشتراكك في Billora أمرين: ما يمكنك استخدامه (الميزات) وبأي كمية (الحدود: عدد العملاء والفواتير والمستخدمين…).

مثال. تدير كريمة متجرًا للديكور في مراكش. تُنشئ نحو عشرين فاتورة في الشهر ولديها عشرة عملاء دائمين. تفتح صفحة اشتراكها للتأكد من أن لديها هامشًا كافيًا قبل نهاية الشهر، ولمعرفة ما إذا كان الإرسال التلقائي للتذكيرات مشمولًا في اشتراكها.

1. معرفة وضعك الحالي

1. في القائمة، افتح Paramètres (الإعدادات) ثم Plan & Facturation (الخطة والفوترة).
2. تظهر الكتلة Abonnement actuel (الاشتراك الحالي). تقرأ فيها خطتك وحالتها وسعرك وعدد الميزات المفعّلة.
3. أسفل ذلك، يعرض قسم Utilisation (الاستخدام) شريط تقدم لكل مورد: Clients (العملاء) وFactures (الفواتير) وDevis (عروض الأسعار) وDépenses (المصاريف) وUtilisateurs (المستخدمون) وStockage (Mo) (التخزين بالميغابايت).
4. وأخيرًا، يقارن الجدول Tous les plans (جميع الخطط) خطتك بالخطط الأخرى سطرًا بسطر.

ما تراه في «Abonnement actuel»:

• الحالة: Actif (نشط) أو Période d'essai (فترة تجريبية) أو Suspendu (موقوف) أو Annulé (ملغى) أو Impayé (غير مسدَّد).
• السعر، مع السعر الأصلي مشطوبًا إذا طُبّق خصم، أو عبارة Tarif négocié (سعر متفاوض عليه) إذا اتُّفق مع Billora على سعر خاص، أو رمز الترويج المطبّق.
• شريط أخضر «Vous bénéficiez d'une période offerte» (تستفيد من فترة مجانية) عندما لا يتوجب عليك دفع أي شيء حتى تاريخ معين.

2. الحدود: «par mois» (شهريًا) أو «par compte» (لكل حساب)

لكل حد نوع احتساب، تختاره Billora لكل خطة:

• Par mois (شهريًا): يعود العداد إلى الصفر مع بداية كل شهر ميلادي. وهذا هو الوضع الافتراضي للفواتير وعروض الأسعار والمصاريف وأوامر الشراء.
• Par compte (لكل حساب): لا يعود العداد إلى الصفر أبدًا، بل يحتسب كل ما أنشأته منذ فتح الحساب. وهذا هو الوضع الافتراضي للعملاء والموردين والمنتجات والمستخدمين والحسابات البنكية والتخزين.

قراءة أشرطة الاستخدام

• شريط بلونه العادي: أنت بعيد عن السقف.
• شريط برتقالي: استخدمت 80 % أو أكثر من الحد.
• شريط أحمر: بلغت الحد.

في لوحة القيادة، ينبّهك شريط برتقالي أيضًا عندما تقترب من حد الفواتير الشهري: «Vous avez utilisé X/Y factures ce mois-ci» (لقد استخدمت X/Y فاتورة هذا الشهر)، مع رابط Passer à un plan supérieur (الانتقال إلى خطة أعلى).

3. ماذا يحدث عند بلوغ حد ما؟

عندما تحاول إنشاء عنصر جديد (فاتورة أو عميل…)، تعرض Billora إطارًا «Limite atteinte» (تم بلوغ الحد) مع الزر Mettre à niveau (الترقية). يُرفض الإنشاء، لكن:

• بياناتك الحالية سليمة؛ ما زال بإمكانك الاطلاع عليها وتعديلها وتصديرها؛
• مع حد «par mois»، يمكنك الإنشاء مجددًا بدءًا من الشهر التالي؛
• مع حد «par compte»، المخرج الوحيد هو اشتراك بحد أعلى (انظر تغيير الخطة).

مساحة التخزين (ميغابايت)

يخص حد Stockage (Mo) (التخزين، ميغابايت) المساحة التي تشغلها الملفات التي ترسلها إلى Billora: المستندات المثبتة والمرفقات (المصاريف، الأداءات، العملاء، الموردون، وصولات الاستلام، الأداء نقدًا)، والشعار، والختم، والتوقيع، وصور الورق ذي الرأسية، وشهادة الإبراء الضريبي، والمرفقات المرسلة إلى الدعم. أما ملفات PDF الخاصة بفواتيرك وعروض أسعارك ووثائقك الأخرى فلا تُحتسب: فهي تُنشأ عند الطلب ولا تُخزَّن.

عندما لا يتسع ملف للمساحة المتبقية:

• يُرفض الإرسال ولا يُحفظ أي شيء، مع الرسالة «Espace de stockage plein : X Mo utilisés sur Y Mo, ce fichier (Z Mo) ne tient pas.» (مساحة التخزين ممتلئة: X ميغابايت مستعملة من أصل Y، وهذا الملف (Z ميغابايت) لا يتسع)، متبوعة بالخطة التي توفر مساحة أكبر إن وُجدت؛
• في بطاقة (مصروف، عميل…)، تُستبدل منطقة Ajouter un document (إضافة وثيقة) بإطار «Limite atteinte — Stockage» (تم بلوغ الحد — التخزين)؛
• المرفقات المرسلة إلى الدعم لا تُمنع أبدًا، كي تتمكن دائمًا من التواصل معنا.

لتحرير مساحة، احذف الوثائق التي لم تعد بحاجة إليها، أو انتقل إلى اشتراك بمساحة أكبر. يتحدّث شريط Stockage (Mo) بعد لحظات من الحذف. لمعرفة الملفات التي تشغل مساحتك، افتح Paramètres ← Fichiers et stockage (الإعدادات ← الملفات والتخزين) (انظر الاطلاع على ملفاتك ومساحة التخزين المستعملة).

4. الميزات المشمولة أو غير المشمولة

تعتمد بعض الميزات على اشتراكك (مثل التذكيرات التلقائية أو الوصول المحاسبي). وعندما لا تكون إحداها مشمولة، لا تتعطل Billora ولا تعرض خطأ تقنيًا. بحسب الموضع، تكون الميزة إما مخفية وإما ظاهرة لكن معطّلة مع هذه الرسالة:

الاسم المعروض مأخوذ من الإعدادات الحالية: إنه أول خطة نشطة تشمل الميزة. وإذا لم تشملها أي خطة، تقرأ: «Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur votre abonnement actuel.» (هذه الميزة غير متاحة في اشتراكك الحالي.)

5. من يمكنه رؤية هذه الصفحة؟

يطّلع المالك والمسؤولون على صفحة Plan & Facturation. أما المتعاونون والقرّاء فيرونها للقراءة فقط. والمحاسب الخارجي ليس له وصول إلى الإعدادات. لتفاصيل الأدوار، انظر أدوار الفريق وصلاحياته.

الأسئلة الشائعة

أين أجد الأسعار؟

في صفحة Tarifs (الأسعار) بالموقع، وفي جدول «Tous les plans» ضمن Paramètres ← Plan & Facturation. تُحدَّث من طرف Billora: لا يوجد أي سعر ثابت في هذا المقال.

متى يعود حد «par mois» إلى الصفر؟

في بداية كل شهر ميلادي (الأول من الشهر).

هل أفقد بياناتي إذا تجاوزت حدًا؟

لا. ترفض Billora فقط إنشاء عناصر جديدة. لا يُحذف شيء مما هو موجود.

هل يُحتسب محاسبي كمستخدم؟

لا. المحاسبون المدعوّون أطراف خارجية: فهم لا يشغلون مكانًا في حد «Utilisateurs» (المستخدمون). لكن الوصول المحاسبي نفسه ميزة تعتمد على اشتراكك.

لا أرى ميزة تحدث لي عنها أحدهم.

على الأرجح أنها غير مشمولة في اشتراكك. افتح الصفحة المعنية: ستخبرك رسالة الدعوة ابتداءً من أي خطة تتوفر.

الخطوات التالية