حسابي في انتظار التحقق: ماذا أفعل؟

لماذا حسابي في انتظار التحقق؟

لحماية الشركات التي تستعمل Billora من الحسابات المزيفة (رسائل بريد احتيالية، انتحال علامات تجارية)، تتم مراجعة بعض التسجيلات يدوياً من طرف فريقنا قبل تفعيلها. ليس هذا عقوبة: تُقبل معظم الطلبات دون أي إجراء آخر منك.

بعد إدخال رمز التحقق الذي وصلك بالبريد الإلكتروني، تظهر لك شاشة «Votre compte est en attente de validation» (حسابك في انتظار التحقق) مع الرسالة: «Votre compte doit être validé par notre équipe avant de pouvoir être utilisé. Vous recevrez un e-mail dès qu'il sera activé (en général sous 24 h ouvrées).» أي أن حسابك يجب أن يوافق عليه فريقنا قبل استعماله، وسيصلك بريد إلكتروني فور تفعيله، عادةً خلال 24 ساعة عمل.

ماذا أستطيع أن أفعل في الأثناء؟

• يمكنك تسجيل الدخول: تصل إلى شاشة الانتظار فقط، دون شيء آخر.
• لا يمكنك إنشاء مستندات ولا إرسال رسائل بريد إلكتروني ولا استعمال تطبيق الهاتف قبل التحقق من الحساب. عند تسجيل الدخول يعرض التطبيق الرسالة نفسها.
• يعيد زر «Réessayer» (إعادة المحاولة) فحص وصولك: إذا لم يتم التحقق من الحساب بعد، تظهر العبارة «Votre compte n'a pas encore été validé. Vous recevrez un e-mail dès son activation.» أي أن حسابك لم يُفعَّل بعد وسيصلك بريد إلكتروني عند تفعيله.
• لا داعي لإنشاء حساب ثانٍ: سيؤخر ذلك التحقق.

كم يجب أن أنتظر؟

عادةً أقل من 24 ساعة عمل. بمجرد التحقق، يصلك البريد الإلكتروني «Votre compte Billora est activé» (تم تفعيل حسابك في Billora) ويمكنك استعمال فضائك بشكل عادي. لا تُحتسب مدة الانتظار من فترتك التجريبية: تُمدَّد مدتها بالقدر نفسه.

ماذا لو رُفض تسجيلي؟

يصلك بريد إلكتروني بعنوان «Votre inscription sur Billora» (تسجيلك في Billora). إذا كنت تعتقد أن الأمر خطأ، فأجب على هذا البريد مع ذكر اسم شركتك ورقم ICE ونشاطك: يمكن لفريقنا التراجع عن قراره وتفعيل الحساب.

أسئلة شائعة

هل تُحفظ بياناتي أثناء الانتظار؟

نعم، الحساب منشأ؛ والمحجوب فقط هو استعماله إلى حين اتخاذ القرار.

هل يُسجَّل عنوان IP الخاص بي لهذا الفحص؟

لا. لا يُحتفظ بأي عنوان IP في ملف التحقق، ويُحذف هذا الملف تلقائياً بعد بضعة أشهر.

من يقرر؟

مسؤول من فريق Billora (دور الدعم أو المسؤول الأعلى). يتم تسجيل كل قرار في السجل.