تخصيص نماذج البريد الإلكتروني

ما فائدة نماذج البريد الإلكتروني؟

في كل مرة يرسل فيها Billora رسالة نيابةً عنك (فاتورة، عرض سعر، تذكير، وصل)، يستعمل نموذجاً. النموذج نص مكتوب مسبقاً به «فراغات» (اسم العميل، المبلغ، تاريخ الاستحقاق…) يملؤها Billora تلقائياً. بتخصيصها، تخاطب عملاءك بأسلوبك وليس بنص قياسي.

مثال: يفضّل «Cabinet Kettani» عبارة «Cher client» أكثر ودّاً ويضيف جملة عن طرق التسوية المقبولة. يعدّل مرة واحدة نموذج «Envoi de facture» (إرسال فاتورة)، فتتبعه جميع عمليات الإرسال المقبلة.

النماذج المتاحة

تسرد صفحة Paramètres → Modèles d'e-mails (الإعدادات ← نماذج البريد الإلكتروني) جميع النماذج مع وصف موجز:

• Envoi de facture (إرسال فاتورة)، Envoi d'avoir (إرسال إشعار دائن)، Envoi de devis (إرسال عرض سعر)، Envoi de facture proforma (إرسال فاتورة أولية)، Envoi de bon de commande (إرسال أمر شراء)؛
• Relance manuelle (تذكير يدوي) والتذكيرات التلقائية: Rappel avant échéance (J-3) (تذكير قبل الاستحقاق)، Relance à l'échéance (J0) (تذكير عند الاستحقاق)، Relance tardive (J+7) (تذكير بالتأخر)، Relance tardive (J+30) (تذكير بالتأخر)؛
• Confirmation de paiement automatique (تأكيد الأداء التلقائي)، Reçu d'encaissement (client) (وصل قبض (عميل)) وReçu de paiement (fournisseur) (وصل دفع (مورد)).

القفل على سطر ما يعني أن هذا النموذج يعتمد على ميزة غير موجودة في اشتراكك: تبيّن الرسالة «Disponible à partir du plan …» (متاح ابتداءً من الخطة …) الخطة المعنية. والتخصيص نفسه ميزة اشتراك: إذا لم يكن مشمولاً، توضح الصفحة ذلك وتعرض الخطة المقابلة.

تخصيص نموذج خطوة بخطوة

1. اذهب إلى Paramètres → Modèles d'e-mails.
2. في سطر النموذج المطلوب، انقر على Modifier (تعديل). تُفتح لوحة على اليمين.
3. عدّل Objet de l'e-mail (موضوع البريد) (السطر الذي يظهر في صندوق الوارد).
4. تحت Variables disponibles (المتغيرات المتاحة)، انقر على متغير لإدراجه في الموضوع. أما لنص الرسالة، فاكتب المتغير بين قوسين معقوفين مزدوجين، مثلاً {{client_nom}}.
5. حرّر Corps du mail (نص الرسالة) في المحرر Riche (منسَّق) (غامق، قوائم، روابط) أو، إن كنت تعرف HTML، في وضع HTML.
6. انقر على Aperçu (معاينة) لرؤية النتيجة النهائية، ثم Retour à l'édition (العودة إلى التحرير).
7. انقر على Enregistrer (حفظ).

ما ستشاهده بعد ذلك: يعرض سطر النموذج الشارة Personnalisé (مخصَّص) والتاريخ «Modifié le …» (عُدِّل في …). ويبيّن العداد في أعلى القائمة عدد النماذج المخصَّصة.

المتغيرات

يُكتب المتغير بين قوسين معقوفين مزدوجين. عند الإرسال، يستبدله Billora بالقيمة الحقيقية. إليك أهمها:

المتغير	يُستبدل بـ
{{societe_nom}}	اسم شركتك
{{client_nom}}	اسم العميل (أو {{fournisseur_nom}} للمورد)
{{facture_numero}}	رقم الفاتورة ({{devis_numero}} و{{avoir_numero}} و{{bdc_numero}} و{{proforma_numero}} للمستندات الأخرى)
{{montant_ttc}}	المبلغ شاملاً الضريبة (دون الوحدة: اكتب «DH» بعده)
{{solde_restant}}	الرصيد المتبقي للأداء
{{date_echeance}}	تاريخ الاستحقاق ({{date_expiration}} لعرض سعر)
{{jours_retard}}	عدد أيام التأخر
{{montant_paiement}}, {{date_paiement}}	مبلغ الأداء وتاريخه
{{lien_portail}}	رابط فضاء العميل

كل نموذج لا يعرف إلا بعض المتغيرات: القائمة المعروضة في اللوحة هي الصحيحة لهذا النموذج.

ما يضيفه Billora من أجلك

• يُضاف الترويسة التي تحمل شعارك وتذييل «Envoyé via Billora» (أُرسل عبر Billora) تلقائياً: لا تكتبوهما في النموذج.
• يحتوي نموذج «Envoi de facture» على عبارة «à régler avant le {{date_echeance}}»: إذا لم يكن للفاتورة تاريخ استحقاق، يُحذف هذا الجزء تلقائياً، فلن تكون هناك جملة مبتورة.
• يتم تنقية المحتوى عند الإرسال: تُحذف العناصر الخطرة (السكربتات…) ويُحتفظ فقط بالتنسيق التقليدي.
• في نافذة إرسال مستند أو تذكير، يكون النص مملوءاً مسبقاً انطلاقاً من نموذجك ويبقى قابلاً للتعديل قبل الإرسال: يمكنك تكييف رسالة دون تغيير النموذج.

العودة إلى النموذج الأصلي

في أسفل اللوحة، يطلب Remettre le modèle par défaut (استعادة النموذج الافتراضي) تأكيداً («Réinitialiser vers le modèle système ? Cette action est irréversible.»، أي إعادة التعيين إلى نموذج النظام؟ هذا الإجراء لا رجعة فيه.) ثم يستعيد النص الأصلي من Billora. مفيد عندما لا يعجبك تخصيص ما.

الأسئلة الشائعة

عدّلتُ النموذج، لكن النص القديم اختفى.

تحقّق من أنك نقرت فعلاً على Enregistrer (يجب أن تظهر شارة «Personnalisé»). لا تتغير رسائل البريد المرسلة سابقاً؛ فقط اللاحقة تستعمل النص الجديد.

هل يمكنني الكتابة بالعربية أو الإنجليزية؟

نعم، النص حر. لا يوجد إلا نموذج واحد لكل نوع من البريد: اختر لغة غالبية عملائك، أو كيّف الرسالة في نافذة الإرسال.

المتغيرات ذات القوسين المفردين (مثل {client_name}) لا تعمل.

تستعمل متغيرات Billora قوسين مزدوجين وأسماء فرنسية، مثل {{client_nom}}. ارجع إلى الجدول أعلاه.

لا أستطيع تعديل نموذج.

إما أن التخصيص غير مشمول في اشتراكك (تعرض الصفحة الخطة المعنية)، وإما أن النموذج نفسه يعتمد على ميزة غير متوفرة (قفل على السطر).

الخطوات التالية