بياناتك والخصوصية

ما فائدة ذلك؟

أنت تأتمن Billora على معلومات عن شركتك وعملائك وفواتيرك. يشرح هذا المقال، ببساطة، كيف تُعالَج وما الذي يمكنك فعله بها. تستند Billora إلى القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية، وسلطة المراقبة فيه هي CNDP (اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي).

مثال. يتلقى أمين، مدير وكالة أسفار في وجدة، يومًا طلبًا من أحد عملائه: «ما المعلومات التي لديك عني؟». يجد أمين بطاقة العميل في Billora، ويسلمها له، ويصحح العنوان الذي كان خاطئًا.

1. من المسؤول عن ماذا؟

• Billora هي المسؤول عن المعالجة بالنسبة إلى بيانات حسابك: اسمك وبريدك الإلكتروني ومعلومات شركتك واشتراكك.
• Billora هي معالِج من الباطن بالنسبة إلى البيانات التي تدخلها في التطبيق: عملاؤك وموردوك وفواتيرك. هذه البيانات ملكك: أنت من يقرر استخدامها، وتقع عليك التزاماتك تجاه عملائك. وتعالجها Billora لحسابك.

2. ما البيانات التي تعالجها Billora؟

الفئة	أمثلة
الحساب	الاسم العائلي والشخصي، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مخزنة مشفّرة بالتجزئة، غير مقروءة)
الشركة	التسمية الاجتماعية، ICE، IF، RC، TP، العنوان، الشعار
الاشتراك	الخطة المكتتبة، سجل عمليات التفعيل
الآثار التقنية	عنوان IP، المتصفح، سجل النشاط
البيانات المهنية	الفواتير، عروض الأسعار، العملاء، المنتجات (بياناتك)
التطبيق المحمول	رمز الإشعارات، اسم الجهاز المتصل ونظامه
الملفات	المستندات والإثباتات التي تختار إرسالها
البيانات البنكية	RIB / IBAN الخاص بشركتك وبمورديك، من إدخالك

لا تجمع Billora أبدًا رقم بطاقة بنكية ولا رمز أمان البطاقة. ولا تبيع Billora بياناتك ولا تؤجرها ولا تشاركها لأغراض تجارية.

3. أين تُستضاف بياناتك؟

تُستضاف بياناتك خارج المغرب، في فرنسا (المستضيف Hostinger؛ والنسخ الاحتياطية في ليتوانيا)، وقد يعالج بعض مقدمي الخدمات التقنية (الرسائل الإلكترونية، الإشعارات، أرشفة الفواتير الإلكترونية، الحماية من الروبوتات) بيانات خارج المغرب، في حدود ما هو ضروري للخدمة. القائمة المحدّثة موجودة في سياسة الخصوصية.

4. حقوقك وكيفية ممارستها

الحق	كيف تفعل
الاطلاع: الحصول على نسخة من بياناتك	صدّر حسابك (انظر أدناه) أو اكتب إلى contact@billora.ma
التصحيح: تصحيح بيان غير دقيق	عدّل معلومات شركتك في Paramètres ← Informations (الإعدادات ← المعلومات)، أو بطاقة عميل / مورد مباشرة. وبالنسبة إلى بيان حساب لا تجده، اكتب إلى الدعم.
المحو: حذف حسابك وبياناتك	Paramètres ← Gestion du compte (الإعدادات ← إدارة الحساب) (انظر حذف حسابي)
قابلية النقل: استرجاع بياناتك بصيغة منظَّمة	Paramètres ← Import / Export ← Exporter toutes mes données (الإعدادات ← الاستيراد / التصدير ← تصدير جميع بياناتي)
الاعتراض: الاعتراض على معالجة مبنية على المصلحة المشروعة	اكتب إلى contact@billora.ma

تلتزم Billora بالرد خلال 30 يومًا. وفي حال شكوى لم تُحل، يمكنك اللجوء إلى CNDP.

5. تصدير كل بياناتك، خطوة بخطوة

1. افتح Paramètres ← Import / Export.
2. في الأعلى، تصف الكتلة Exporter toutes mes données المحتوى: العملاء والموردون والمنتجات والفواتير وعروض الأسعار والإشعارات الدائنة وأوامر الشراء والمصاريف والأداءات والحسابات البنكية والمستندات الثبوتية وسجل النشاط وأرشيفات الفوترة الإلكترونية.
3. حدّد أو لا تحدّد Inclure les PDF de mes documents (تضمين ملفات PDF لمستنداتي) (يستغرق إعدادها وقتًا أطول).
4. انقر Télécharger l'archive (تنزيل الأرشيف). أبقِ الصفحة مفتوحة: بحسب الحجم، قد يستغرق الإعداد عدة دقائق، ثم يُنزَّل ملف ZIP تلقائيًا.

6. كيف تُحمى بياناتك

• تشفير التبادلات (HTTPS) وتخزين كلمات المرور بطريقة لا رجعة فيها.
• فصل صارم بين الشركات: كل حساب لا يرى سوى بياناته.
• الأدوار والصلاحيات: مالك، مسؤول، متعاون، محاسب، قارئ (انظر أدوار الفريق وصلاحياته).
• سجل النشاط للإجراءات الحساسة، يُحتفظ به 12 شهرًا.
• التحقق بخطوتين متاح لكل مستخدم (انظر تأمين حسابك).

7. كم من الوقت نحتفظ ببياناتك؟

• بيانات الحساب: طوال مدة الاشتراك، ثم، بعد طلب حذف تمت المصادقة عليه، خلال مهلة احتفاظ بوضع القراءة فقط قبل المحو النهائي.
• فواتيرك ومستنداتك ملك لك. وعلى شركتك الاحتفاظ بها 10 سنوات (الالتزام المحاسبي المغربي): صدّرها قبل مغادرة Billora.
• فواتير الاشتراك الصادرة عن Billora: محفوظة 10 سنوات في محاسبتها.
• سجل النشاط: 12 شهرًا.
• بيانات الاختبار (الوضع التجريبي): تُحذف عند تفعيل الحساب.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم Billora ملفات تعريف ارتباط ضرورية (الاتصال، تفضيلات العرض) وفي الموقع العمومي فقط، قياسًا للجمهور لا يُفعَّل إلا بموافقتك (شريط ملفات تعريف الارتباط، مع إمكانية الرفض). لا إعلانات موجَّهة. التفاصيل: صفحة Cookies بالموقع.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن لعملائي أن يطلبوا مني محو بياناتهم؟

توجَّه هذه الطلبات إليك، لأنك المسؤول عن بيانات عملائك. عمليًا، يمكنك تعديل بطاقاتهم أو أرشفتها في Billora. انتبه إلى الفواتير الصادرة فعلًا: تسري التزاماتك المحاسبية بالحفظ. وعند الشك، استشر محاسبك أو CNDP.

هل تقرأ Billora فواتيري؟

تعالج Billora بياناتك لتقديم الخدمة (إنشاء المستندات، إرسال الرسائل الإلكترونية، المساعدة)، وفق الغايات الموصوفة في سياسة الخصوصية، ولا تبيعها ولا تؤجرها.

بمن أتصل لسؤال حول بياناتي؟

العنوان contact@billora.ma، المذكور كنقطة اتصال في سياسة الخصوصية.

الخطوات التالية