تصفح المساعدة
ما فائدة ذلك؟
تتحقق Billora من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند التسجيل هو عنوانك فعلاً. وهذا ما يتيح لك لاحقاً استرجاع حسابك عند نسيان كلمة المرور، وتلقّي مستنداتك. وما لم يتم التحقق، لا يمكنك تسجيل الدخول.
مثال. تسجّل سلمى من هاتفها في مقهى بمراكش. تصلها فوراً رسالة إلكترونية تحتوي على رمز، فتنسخه في Billora وتدخل إلى فضائها.
ترسل لك Billora رمزاً مكوّناً من 6 أرقام تنسخه، وليس رابطاً تنقر عليه. الرمز صالح لمدة 15 دقيقة.
1. تأكيد عنوانك خطوة بخطوة
- مباشرة بعد التسجيل، تُفتح صفحة « Vérifiez votre email » (تحقق من بريدك الإلكتروني). وهي تذكّر بالعنوان الذي أُرسل إليه الرمز.
- افتح صندوق بريدك: وصلتك رسالة عنوانها « Votre code de vérification Billora » (رمز التحقق الخاص بك في Billora).
- أدخل الرمز في الخانات الست بالصفحة (يمكنك أيضاً لصقه دفعة واحدة: فيتوزع على الخانات).
- أدخل كلمة المرور في الحقل المخصص: فهي تُستخدم لتسجيل دخولك تلقائياً بعد التحقق.
- انقر على Vérifier et accéder à Billora (تحقق وادخل إلى Billora).
ستصل بعدها إلى دليل البدء الخاص بفضائك، في وضع الاختبار (انظر الفترة التجريبية ووضع الاختبار).
2. لم يصلني الرمز
- تفقّد البريد العشوائي (spams) ومجلد « Promotions » (العروض الترويجية): فالصفحة تذكّرك بذلك.
- تحقق من العنوان المعروض أعلى الصفحة: فخطأ الكتابة عند التسجيل هو السبب الأكثر شيوعاً.
- انقر على « Renvoyer le code » (إعادة إرسال الرمز). يصبح الزر متاحاً مجدداً بعد 60 ثانية (« Renvoyer dans 59s »…). وتظهر رسالة تأكيد « Nouveau code envoyé » (تم إرسال رمز جديد). يمكنك طلب رمز جديد 3 مرات في الساعة كحد أقصى.
- استخدم دائماً آخر رمز وصلك: فكل إرسال جديد يحل محل السابق.
3. رسائل الخطأ
| الرسالة | ماذا تفعل؟ |
|---|---|
| « Code invalide. Il doit contenir 6 chiffres. » (رمز غير صالح. يجب أن يتكون من 6 أرقام.) | تأكد من ملء الخانات الست بأرقام فقط. |
| « Code incorrect. Vérifiez votre email et réessayez. » (رمز غير صحيح. تحقق من بريدك وأعد المحاولة.) | أعد قراءة الرمز في أحدث رسالة إلكترونية. |
| « Ce code a expiré. Cliquez sur « Renvoyer le code ». » (انتهت صلاحية هذا الرمز. انقر على « Renvoyer le code ».) | اطلب رمزاً جديداً (صالحاً لمدة 15 دقيقة). |
| « Trop de tentatives. Veuillez demander un nouveau code. » (محاولات كثيرة جداً. يرجى طلب رمز جديد.) | بعد 5 محاولات خلال 15 دقيقة، اطلب رمزاً جديداً. |
| « Mot de passe incorrect. » (كلمة المرور غير صحيحة.) | الرمز صحيح، لكن كلمة المرور المدخلة ليست التي استخدمتها عند التسجيل. |
- أغلقت الصفحة قبل إدخال الرمز؟ أعد التسجيل بنفس عنوان البريد الإلكتروني: ترسل لك Billora رمزاً جديداً بدل إنشاء حساب ثانٍ. احتفظ بكلمة المرور الخاصة بتسجيلك الأول: فهي ما تطلبه صفحة التحقق.
- لا تستطيع تسجيل الدخول مباشرة بعد التسجيل؟ هذا ليس خللاً: ما دام العنوان غير مؤكَّد، يجيب تسجيل الدخول بـ « Email ou mot de passe incorrect » (البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحين).
- يعيدك الرابط Retour à la connexion (العودة إلى تسجيل الدخول) أسفل الصفحة إلى شاشة تسجيل الدخول.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام عنوان بريد إلكتروني مؤقت؟
لا، فالعناوين المؤقتة (من نوع mailinator) مرفوضة عند التسجيل: « Les adresses email temporaires ne sont pas acceptées. » (عناوين البريد الإلكتروني المؤقتة غير مقبولة.)
غيّرت عنوان بريدي الإلكتروني.
لا يمكن تصحيح عنوان أُدخل بشكل خاطئ عند التسجيل من صفحة التحقق: أعد التسجيل بالعنوان الصحيح (يُنشأ حساب جديد ويبقى العنوان الخاطئ، الذي لم يُؤكَّد قط، غير مستخدم) أو، في حال واجهتك صعوبة، فراسل الدعم على contact@billora.ma.
هل يعمل الرمز إذا كنت قد أكّدت عنواني من قبل؟
العنوان المؤكَّد سابقاً لا يحتاج إلى رمز: يكفي أن تسجّل الدخول.
وماذا عن أمان حسابي بعد ذلك؟
انظر تأمين حسابك: كلمة المرور، التحقق بخطوتين، الأجهزة المتصلة.
الخطوات التالية
مقالات ذات صلة
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
فوتِر بشكل مطابق للقانون وبلا عناء
فواتير مطابقة لـDGI، وعروض أسعار، وإشعارات دائنة، وض.ق.م، وتتبّع الموردين في أداة واحدة.
جرّب مجانًا