تصفح المساعدة
ما فائدة ذلك؟
عندما ترسل فاتورة أو عرض سعر أو تذكيرًا من Billora، يتلقى عميلك رسالة إلكترونية. تحدد صفحة Paramètres → Email (الإعدادات ← البريد الإلكتروني) بأي اسم تصل، وإلى أين تذهب الردود، وعبر أي خادم تُرسل.
مثال. تدير نادية وكالة أسفار في مراكش. تضع « Atlas Voyages » اسمًا للمرسل وعنوان التواصل الخاص بها عنوانًا للرد: يرى عملاؤها اسم الوكالة، وعندما يردّون يصل الرد إلى صندوقها المعتاد.
1. ضبط اسم المرسل وعنوان الرد
تخص بطاقة Paramètres d'envoi (إعدادات الإرسال) « les emails envoyés à vos clients (factures, devis, relances) » (الرسائل المرسلة إلى عملائك — فواتير، عروض أسعار، تذكيرات).
- Nom d'expéditeur (اسم المرسل): الاسم المعروض كـ« De : … » (من) لدى عميلك (مثلًا اسم مقاولتك).
- Email de réponse (Reply-To) (بريد الرد): « Si votre client répond, sa réponse sera envoyée à cet email. » (إذا ردّ عميلك، سيُرسل رده إلى هذا البريد.) وإذا كان فارغًا، تذهب الردود إلى البريد الإلكتروني لمقاولتك (الإعدادات ← المعلومات).
- انقر على Enregistrer (حفظ) أسفل الصفحة. تؤكد الرسالة « Configuration email mise à jour. » (تم تحديث إعدادات البريد) ذلك.
2. اختيار خادم الإرسال
تقترح بطاقة Serveur d'envoi (SMTP) (خادم الإرسال) وضعين:
- Billora Mail (شارة « Inclus »، مشمول): « Utilise le serveur SMTP configuré par l'administrateur Billora. Aucune configuration requise de votre part. » (يستعمل خادم SMTP الذي ضبطه مسؤول Billora. لا يلزمك أي إعداد.) وهو الوضع الافتراضي.
- SMTP personnalisé (SMTP مخصص): « Utilisez votre propre serveur SMTP (Gmail, Mailgun, OVH…). » (استعمل خادم SMTP الخاص بك.) وتنطلق رسائلك حينها من عنوانك الخاص.
يتوقف SMTP المخصص على اشتراكك. إذا لم يكن مشمولًا، تظهر البطاقة باهتة مع عبارة « À partir du plan … » (ابتداءً من خطة …) وتنطلق رسائلك عبر Billora Mail، حتى لو كنت قد أعددت خادمك الخاص من قبل. لا تُمحى تلك الإعدادات: تبقى محفوظة، لكنها لا تُستعمل، وتعود للعمل تلقائيًا إذا شمل اشتراكك SMTP المخصص من جديد. ويتحقق Billora من هذا الحق على الخادم أيضًا، عند كل إرسال. في وضع الاختبار، كل شيء مفتوح.
ضبط SMTP المخصص
- انقر على بطاقة SMTP personnalisé (SMTP مخصص).
- املأ Hôte SMTP (مضيف SMTP) وPort (المنفذ، 587 افتراضيًا) وUtilisateur SMTP (مستخدم SMTP) وMot de passe SMTP (كلمة مرور SMTP) وAdresse From (عنوان المرسل: « L'adresse email utilisée comme expéditeur dans les en-têtes »، البريد المستعمل كمرسل في الترويسات). يزوّدك مزوّد بريدك بهذه المعلومات.
- انقر على Enregistrer (حفظ).
بعد حفظها، يبقى حقل كلمة المرور فارغًا عند فتح الصفحة: « Déjà enregistré — laissez vide pour le conserver, ou tapez un nouveau mot de passe pour le remplacer. » (محفوظة بالفعل — اتركه فارغًا للاحتفاظ بها، أو اكتب كلمة مرور جديدة لاستبدالها.)
إذا نقص أحد الحقول (المضيف، المنفذ، المستخدم، كلمة المرور، عنوان المرسل)، لا يستعمل Billora خادمك: تنطلق الرسالة عبر Billora Mail. أرسل رسالة اختبار بعد كل تعديل.
صفحة إرسال الرسائل الإلكترونية مع المُرسِل واختيار خادم الإرسال.
3. إرسال رسالة اختبار
- احفظ إعداداتك أولًا: يستعمل الاختبار الإعدادات المحفوظة.
- انقر على Envoyer un email de test (إرسال رسالة اختبار) في بطاقة « Paramètres d'envoi ».
- تذهب رسالة « Test SMTP — Billora » إلى Email de réponse (بريد الرد) — وإلا فإلى Adresse From (عنوان المرسل). لذا املأ أحدهما قبل الاختبار.
- عند النجاح: « Email de test envoyé avec succès. Vérifiez votre boîte de réception. » (أُرسلت رسالة الاختبار بنجاح. تحقق من صندوق الوارد.) وعند الفشل، يترجم Billora الخطأ، مثلًا « Identifiants SMTP invalides — vérifiez l'utilisateur et le mot de passe dans les paramètres. » (بيانات اعتماد SMTP غير صالحة — تحقق من المستخدم وكلمة المرور في الإعدادات.)
4. متابعة الإرسالات الفاشلة
يسرد عمود Envois récents en échec (الإرسالات الأخيرة الفاشلة) آخر رسائلك التي لم تُسلَّم أو رُفضت، 10 على الأكثر: المستند المعني، والموضوع، والمستلم، والسبب مترجمًا إلى الفرنسية (عنوان مرفوض، صندوق ممتلئ، خادم يتعذر الوصول إليه…). ويتحدث عنوانه الفرعي عن الإرسالات الفاشلة لا عن كل إرسالاتك: مثلًا « Vos 3 envois en échec (non remis ou rejetés) » (إرسالاتك الثلاثة الفاشلة، غير المسلَّمة أو المرفوضة)، أو « Vos 10 derniers envois en échec (non remis ou rejetés) » (آخر 10 إرسالات فاشلة) عندما تمتلئ القائمة. وإذا كان كل شيء على ما يرام: « Aucun échec d'envoi récent. Tout part correctement. » (لا يوجد فشل حديث في الإرسال. كل شيء يُرسل بشكل صحيح.)
- بالنسبة للفاتورة أو عرض السعر أو الإشعار الدائن أو سند الطلب، يعيد زر Renvoyer (إعادة الإرسال) توليد ملف PDF وإرسال الرسالة من جديد (« Renvoyé avec succès. »، أُعيد الإرسال بنجاح).
- عندما يفشل عدة مستلمين لنفس الإرسال، يُعرض كل عنوان مع سببه.
- يُطلق فشل الإرسال أيضًا إشعار « Échec d'envoi d'un e-mail » (فشل إرسال رسالة) يعيدك إلى هذه الصفحة.
5. من يمكنه تعديل هذه الإعدادات؟
يعدّل المالك والمسؤولون الإعدادات ويرسلون رسالة الاختبار. يرى المتعاونون والقرّاء الصفحة للاطلاع فقط. ولا يصل المحاسب الخارجي إلى الإعدادات.
الأسئلة الشائعة
هل يرى عميلي « Billora » كمرسل؟
يرى Nom d'expéditeur (اسم المرسل) الذي أدخلته. مع Billora Mail، يكون عنوان الإرسال التقني هو عنوان Billora، وتذهب الردود إلى عنوان الرد الخاص بك.
أين أعدّل نص الرسائل؟
في Paramètres → Modèles d'e-mails (الإعدادات ← نماذج الرسائل) (انظر نماذج الرسائل). صفحة Email لا تضبط إلا المرسل والخادم.
رسالة الاختبار لا تصل.
تحقق من عنوان الرد (فهو الذي يستقبل الاختبار)، ومن مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، ثم من عمود « Envois récents en échec » (الإرسالات الأخيرة الفاشلة).
غيّرت كلمة المرور لدى مزوّد بريدي.
أدخل الجديدة في Mot de passe SMTP (كلمة مرور SMTP)، واحفظ، ثم أرسل رسالة اختبار.
الخطوات التالية
مقالات ذات صلة
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
فوتِر بشكل مطابق للقانون وبلا عناء
فواتير مطابقة لـDGI، وعروض أسعار، وإشعارات دائنة، وض.ق.م، وتتبّع الموردين في أداة واحدة.
جرّب مجانًا