تغيير الخطة أو الإلغاء

ما فائدة ذلك؟

نشاطك يتطور: مزيد من العملاء، أو فريق ينمو، أو على العكس حاجة أكثر تواضعًا. يمكنك في أي وقت طلب تغيير الخطة، أو تغيير الدورة (شهرية أو سنوية)، أو إلغاء اشتراكك.

مثال. حسن، مدير شركة نقل صغيرة في طنجة، يبلغ بانتظام سقف الفواتير الشهري. يطلب خطة أعلى؛ وبمجرد أن يطبّقها الفريق، يرتفع الحد ويمكنه مواصلة الفوترة.

1. طلب تغيير الخطة

1. افتح Paramètres ← Plan & Facturation (الإعدادات ← الخطة والفوترة) (مخصص للمالك والمسؤولين).
2. في الجدول Tous les plans (جميع الخطط)، قارن بين العروض. تظهر خطتك الحالية مميّزة.
3. انقر Nous contacter (اتصل بنا) في الشريط «Vous souhaitez changer de plan ?» (هل ترغب في تغيير الخطة؟). يُفتح بريدك الإلكتروني برسالة مملوءة مسبقًا موجهة إلى contact@billora.ma (الموضوع «Demande de changement de plan» أي «طلب تغيير الخطة»).
4. حدّد الخطة المرغوبة، وإن شئت الدورة (شهرية أو سنوية)، ثم أرسل.
5. يطبّق الفريق التغيير. تتلقى رسالة إلكترونية «Changement de plan appliqué» (تم تطبيق تغيير الخطة) تذكّر بالخطة القديمة والجديدة، ويظهر التغيير في سجل نشاطك («Plan modifié (admin)» أي «تم تعديل الخطة (مسؤول)»).

ثم تلاحظ النتيجة في Plan & Facturation: اسم خطة جديد، وحدود جديدة في أشرطة الاستخدام، وميزات جديدة في الجدول.

2. الانتقال إلى خطة أعلى

بمجرد أن يطبّق الفريق التغيير، تسري حدودك وميزاتك الجديدة. لا تتحرك بياناتك: لا شيء يلزم إعادة إدخاله أو نقله. الأسعار وطرق الفوترة (الاستحقاق، تمديد الفترة…) هي المتفق عليها مع الفريق؛ ويتحدّث السعر المعروض في Plan & Facturation.

3. الانتقال إلى خطة أدنى

الانتقال إلى خطة أدنى لا يحذف بياناتك أبدًا، لكنه يقلّص ما يمكنك فعله:

• إذا تجاوزت حدًا جديدًا (مثلًا عدد عملاء يفوق السقف)، تبقى عناصرك الحالية متاحة للاطلاع، لكن لا يمكنك إنشاء المزيد ما دمت فوق السقف. وتظهر لك حينئذ نافذة «Limite atteinte» (تم بلوغ الحد).
• الميزات التي لم تعد مشمولة تُخفى أو تُعطَّل مع الرسالة «disponible à partir du plan…» (متاحة ابتداءً من الخطة…). لا تُمحى إعداداتك: بل تُتجاهل (بما في ذلك في ملفات PDF) وتُعاد تفعيلها إذا عادت الميزة.

قبل النزول، راجع قسم Utilisation (الاستخدام) للتأكد من أنك تبقى ضمن حدود الخطة المستهدفة.

4. تغيير الدورة (شهرية أو سنوية)

الخطوات نفسها: اطلب ذلك من الفريق عبر Nous contacter. تذكّر صفحة Plan & Facturation بأن الفوترة السنوية تمنح «2 mois offerts» (شهرين مجانًا).

5. إلغاء اشتراكك

1. اكتب إلى الفريق من Nous contacter (أو إلى contact@billora.ma) طالبًا الإلغاء.
2. يلغي الفريق الاشتراك. تتلقى رسالة إلكترونية «Votre abonnement Billora est annulé» (تم إلغاء اشتراكك في Billora) وتصبح الحالة Annulé (ملغى).
3. يُغلق عندئذ الوصول إلى فضائك: لا يمكنك بعد ذلك تسجيل الدخول للعمل.

الإلغاء لا يحذف بياناتك

إلغاء اشتراك وحذف حساب أمران مختلفان. ولكي تُمحى بياناتك، يلزم طلب حذف الحساب: انظر كيف أحذف حسابي؟. يتم هذا الطلب من Paramètres ← Gestion du compte (الإعدادات ← إدارة الحساب)، وهو مخصص للمالك.

الأسئلة الشائعة

هل التغيير فوري؟

يسري بمجرد أن يسجّله الفريق؛ وتُبلَّغ به عبر البريد الإلكتروني. وضّح طلبك مسبقًا إذا كان هناك موعد استحقاق قريب.

من يمكنه طلب تغيير؟

لمالك الحساب والمسؤولين وصول إلى الصفحة. أما الزملاء بصلاحية القراءة فقط فيرونها دون القدرة على التصرف.

هل يمكنني التراجع؟

نعم، يُطلب تغيير جديد للخطة بالطريقة نفسها. لم تمسّ بياناتك بسبب التغيير السابق.

أين أجد فواتير اشتراكي؟

انظر فواتير اشتراكك.

الخطوات التالية