Ce que BilloBot peut répondre sur vos chiffres

À quoi servent les réponses sur vos chiffres ?

Dans l'application, l'assistant de support (BilloBot) ne se contente pas d'expliquer comment utiliser Billora : il peut aussi répondre à des questions sur votre compte, sans que vous ouvriez un rapport. « Combien de factures en retard ? », « Quel est mon chiffre d'affaires du mois ? », « Quels clients dois-je relancer en priorité ? ».

Ce que l'assistant sait répondre dépend de votre abonnement : il existe quatre niveaux de réponse. Chaque chiffre vient du même calcul que le tableau de bord et les rapports : l'assistant ne calcule rien de tête et ne donne jamais un chiffre qui n'est pas affiché à l'écran.

Exemple. Karim gère une quincaillerie à Fès. Il demande à l'assistant : « Mon chiffre d'affaires a-t-il baissé par rapport au mois dernier ? ». Selon son abonnement, l'assistant lui donne le chiffre d'affaires HT et TTC du mois, celui du mois précédent et la variation en pourcentage, ou lui explique que cette réponse n'est pas incluse et lui indique où trouver le rapport.

1. Les quatre niveaux de réponse

Niveau	Ce que l'assistant répond	Exemples de questions
1. Questions générales	Comment utiliser Billora, aide en ligne, tarifs, paiement de l'abonnement, transmission à l'équipe. Aucune donnée de votre compte.	« Comment ajouter une remise ? »
2. Nombres du compte	Le nombre de documents, par type, période et statut, et l'état d'un document à partir de son numéro. Jamais de montant.	« Combien de factures en retard ? », « Combien de devis en octobre ? »
3. Chiffres et synthèses	Les montants : chiffre d'affaires, créances et retards, meilleurs clients, dépenses, TVA indicative, avec comparaison à la période précédente.	« Quel est mon chiffre d'affaires du mois ? », « Combien mes clients me doivent-ils ? »
4. Analyse approfondie	Un vrai point d'analyse qui croise plusieurs sources : ce qui explique l'évolution du chiffre d'affaires, les clients à relancer en priorité, la trésorerie des prochains mois.	« Pourquoi mon chiffre d'affaires a baissé ? », « Quels clients relancer en priorité ? », « Prépare-moi le point du mois »

Les niveaux 2, 3 et 4 sont réglés par abonnement : votre abonnement peut inclure un seul de ces niveaux, plusieurs ou aucun. Un niveau n'en inclut pas forcément un autre. Les questions générales (niveau 1) sont disponibles dès que l'assistant est activé. Pour voir votre abonnement : Paramètres → Plan & Facturation (voir Changer de plan).

Un compte en mode test a accès à tous les niveaux, comme à toutes les fonctionnalités.

2. Niveau 2 : les nombres du compte

L'assistant compte pour vous : factures, devis, bons de commande, dépenses, avoirs, bons de livraison, factures proforma, notes de frais, chèques à remettre en banque, clients, fournisseurs, produits et services. Il sait compter au total, ce mois-ci, le mois dernier, cette année, l'an dernier, ou pour un mois ou une année précis, et pour un statut (factures en retard ou impayées, devis en attente, etc.).

• Un statut demandé sans période (« en retard », « impayées ») est compté à ce jour.
• Le nombre est celui de la liste correspondante dans Billora.
• Pour un document précis, donnez son numéro (« Où en est la facture FA-2026-0042 ? ») : l'assistant donne son statut et ses dates, sans nom de client.

3. Niveau 3 : montants et synthèses

Les périodes possibles : ce mois-ci, le mois dernier, ce trimestre, le trimestre dernier, cette année, l'an dernier, ou un mois ou une année précis. Sans période citée, l'assistant prend le mois en cours. Chaque réponse rappelle la période.

Question	Ce que l'assistant donne	Même chiffre que
Chiffre d'affaires	CA HT et TTC net d'avoirs, nombre de factures et de clients facturés, montant encaissé et reste à encaisser sur les factures de la période, comparaison avec la période précédente (variation en %).	Le rapport Chiffre d'affaires et le tableau de bord. Les brouillons et les factures annulées n'y comptent pas ; chaque avoir se déduit à sa date d'émission.
Créances et retards	Le solde impayé total (encours initial des clients compris), le nombre et le montant des factures en retard, les clients qui doivent le plus. Situation à ce jour.	La carte « Solde impayé » et l'indicateur des factures en retard du tableau de bord, la balance âgée.
Meilleurs clients	Le classement par chiffre d'affaires HT net d'avoirs, la part de chaque client, l'encaissé et le reste dû.	Le rapport Analyse clients.
Dépenses	Dépenses HT et TTC de la période, nettes des avoirs fournisseurs, avec la comparaison à la période précédente.	Le tableau de bord (brouillons et dépenses annulées exclus).
TVA indicative	TVA collectée, déductible et à payer pour la période de déclaration en cours (mois ou trimestre selon votre réglage) ou pour une période donnée, selon votre régime (débit ou encaissement).	Le rapport TVA et le tableau de bord. Toujours avec la mention « Montants indicatifs — Billora n'est pas un logiciel de comptabilité. Faites valider vos chiffres par votre comptable ou expert-comptable avant toute déclaration. »

4. Niveau 4 : l'analyse approfondie

Pour une question d'analyse, l'assistant enchaîne plusieurs consultations de vos chiffres, puis répond de façon structurée : le constat chiffré, ce que les chiffres montrent (nombre de factures, clients facturés, avoirs, brouillons non émis, retards), ce que vous pouvez faire, avec un lien vers l'écran concerné, et la source de chaque chiffre. Il n'affirme jamais une cause que les chiffres ne montrent pas.

• Clients à relancer en priorité : les factures en retard regroupées par client, classées selon une règle affichée dans la réponse : montant en retard, ancienneté du plus vieux retard (plafonnée à 90 jours) et promesses de paiement non tenues. Le délai moyen de règlement du client est donné à titre d'information. Voir aussi les promesses de paiement.
• Trésorerie des prochains mois : les encaissements et décaissements prévus du mois en cours et des mois suivants, la part couverte par des chèques reçus et des promesses de paiement, et le solde de fin de mois si la trésorerie initiale est renseignée. Elle s'appuie sur le prévisionnel de trésorerie : si ce rapport n'est pas inclus dans votre abonnement, l'assistant ne peut pas le donner.

5. Qui peut obtenir ces réponses ?

L'assistant respecte vos droits : il ne répond que sur ce que vous pouvez consulter dans Billora.

• Chiffre d'affaires, créances, dépenses, TVA et relances : le droit de consulter les Rapports financiers (relances : aussi les Promesses de paiement).
• Meilleurs clients : le droit de consulter les Rapports opérationnels.
• Trésorerie prévisionnelle : le droit de consulter la Trésorerie prévisionnelle.
• Nombre de documents : le droit de consulter chaque type de document ; un type que vous ne pouvez pas consulter n'est pas compté.

Si votre rôle n'a pas le droit, l'assistant le dit simplement. Voir les groupes de droits pour ajuster les droits d'un membre.

6. Quand votre abonnement n'inclut pas le niveau

Si vous posez une question d'un niveau qui n'est pas inclus, l'assistant :

1. vous répond avec ce que votre niveau permet (par exemple le nombre de documents de la période) ;
2. vous dit que cette réponse fait partie des réponses non incluses dans votre abonnement actuel ;
3. si vous êtes propriétaire ou administrateur du compte, vous propose le plan qui l'inclut, avec le lien « Abonnement et plans ». Il ne le fait qu'une fois par conversation.

• Aucun plan actif n'inclut le niveau : « non disponible sur votre abonnement actuel », sans proposition de changement.
• Collaborateur, comptable ou lecteur : l'assistant suggère de demander au propriétaire du compte, sans lien d'abonnement.
• Application sur iPhone ou iPad : « non disponible sur votre abonnement actuel », sans nom de plan, sans prix et sans lien d'abonnement.
• Compte en mode test : tout est ouvert, aucune proposition.

Questions fréquentes

Pourquoi l'assistant ne me donne-t-il pas mon chiffre d'affaires ?

Trois causes possibles : votre abonnement n'inclut pas les réponses sur les chiffres (l'assistant vous l'indique), votre rôle n'a pas le droit de consulter les rapports financiers, ou l'équipe Billora n'a pas activé cette réponse pour le moment. Dans tous les cas, le chiffre reste disponible dans le tableau de bord et les rapports, selon votre abonnement.

Le chiffre de l'assistant est différent de celui de mon rapport. Pourquoi ?

Vérifiez que la période est la même (l'assistant la rappelle dans sa réponse) : sans période citée, il prend le mois en cours. Les chiffres viennent des mêmes calculs que le tableau de bord ; si un écart subsiste, utilisez « Réponse inutile » sous la réponse et transmettez votre demande à l'équipe depuis l'assistant.

L'assistant peut-il modifier une facture ou envoyer une relance ?

Non. Il lit et explique : il ne crée, ne modifie et n'envoie rien. Les relances se font depuis les factures ou le module de recouvrement.

Les noms de mes clients sont-ils envoyés à un prestataire ?

Les réponses sur les meilleurs clients et les clients à relancer citent le nom de vos clients tel qu'il figure dans Billora. Aucun e-mail, téléphone ni identifiant d'entreprise (ICE) n'est transmis. Voir la politique de confidentialité du site pour le détail du traitement.

L'assistant donne-t-il des conseils sur ma TVA ?

Non. Il donne les montants calculés par Billora, toujours avec la mention « indicatifs », et renvoie à votre comptable pour toute décision ou déclaration.

Prochaines étapes

• Poser une question à l'assistant de support de Billora
• Le rapport Chiffre d'affaires
• Changer de plan