Gérer plusieurs sociétés : passer d'un compte à l'autre sans vous déconnecter

À quoi ça sert ?

Si vous gérez plusieurs sociétés, vous avez souvent un compte Billora par société, chacun avec sa propre adresse e-mail. Billora peut garder jusqu'à 5 comptes connectés en même temps sur le même navigateur ou le même téléphone : vous passez de l'un à l'autre sans retaper votre mot de passe.

Exemple. Karim dirige un cabinet de conseil et une agence de voyages à Marrakech, avec deux adresses e-mail. Il connecte les deux comptes une fois ; ensuite, un clic sur l'autre compte suffit pour ouvrir les factures de l'agence.

1. Se connecter à un autre compte sur le site

1. Cliquez sur votre nom, en haut à droite, pour ouvrir le menu du compte.
2. Choisissez Se connecter à un autre compte.
3. L'écran Se connecter à un autre compte s'ouvre : « Connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre autre compte Billora. Le compte actuel reste connecté. »
4. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de l'autre compte, puis le code de vérification en deux étapes s'il est activé.

Le compte précédent n'est pas déconnecté : il apparaît en haut de l'écran de connexion, dans Comptes connectés sur ce navigateur. Un clic dessus le rouvre si vous changez d'avis.

2. Passer d'un compte à l'autre sur le site

1. Ouvrez le menu du compte (votre nom, en haut à droite).
2. Dans Autres comptes connectés, cliquez sur le compte voulu.
3. L'espace client se recharge sur ce compte, dans la dernière entreprise que vous y aviez ouverte.

Le compte que vous quittez reste connecté : il apparaît à son tour dans Autres comptes connectés.

3. Dans l'application mobile

1. Ouvrez l'onglet Plus.
2. Dans la rubrique Comptes connectés, touchez Se connecter à un autre compte (« Une autre adresse e-mail, sans vous déconnecter »), puis connectez-vous avec l'autre compte.
3. Pour passer d'un compte à l'autre, touchez le compte voulu dans la même rubrique. L'écran de démarrage s'affiche le temps de charger le compte.

Les comptes encore connectés apparaissent aussi sur l'écran de connexion, dans Comptes connectés sur ce téléphone.

• Notifications : elles arrivent pour le compte actif. Pour recevoir celles de l'autre compte, passez sur lui.
• Tickets gardés hors connexion : ceux d'un autre compte connecté restent sur le téléphone ; ils partent quand vous repassez sur ce compte.

4. Se déconnecter

Quand un seul compte est connecté, Déconnexion (site) ou Se déconnecter (application) le déconnecte directement.

Quand d'autres comptes sont connectés sur ce navigateur ou ce téléphone, Billora vous demande ce que vous voulez faire (fenêtre Se déconnecter) :

• Ce compte uniquement : seul le compte actif est déconnecté. Les autres restent proposés sur l'écran de connexion et s'ouvrent en un clic, sans mot de passe.
• Tous les comptes : tous les comptes de ce navigateur ou de ce téléphone sont déconnectés. Dans l'application, une confirmation est ensuite demandée (bouton Tout déconnecter) : les tickets en attente d'envoi sont supprimés du téléphone.

Sur le site, la croix de la fenêtre annule la déconnexion. Le bouton Se déconnecter de tous les comptes du menu du compte (et de l'onglet Plus de l'application) reste disponible et fait la même chose que Tous les comptes.

5. Verrouiller sans se déconnecter

Comme sur un ordinateur, vous pouvez verrouiller Billora quand vous vous absentez : vos comptes restent connectés, mais personne ne peut les rouvrir sans leur mot de passe.

1. Ouvrez le menu du compte (votre nom, en haut à droite) et choisissez Verrouiller la session.
2. L'écran Session verrouillée s'affiche : « Vos comptes restent connectés : choisissez-en un et saisissez son mot de passe pour reprendre. »
3. Cliquez sur votre compte (une icône de cadenas l'accompagne), saisissez son mot de passe puis Déverrouiller.
4. Si la vérification en deux étapes est activée sur ce compte (application d'authentification ou code par e-mail), l'écran Vérification en 2 étapes de la connexion s'affiche ensuite : saisissez le code. Le compte reste verrouillé tant que le code n'est pas validé.

Les essais de mot de passe comptent comme à la connexion : au 5e échec, le compte est bloqué 15 minutes.

Le verrouillage concerne tous les comptes connectés sur ce navigateur : chacun se rouvre avec son propre mot de passe, au moment où vous passez dessus.

Verrouillage automatique

Dans Paramètres › Sécurité, la rubrique Verrouillage automatique verrouille ce navigateur après une période sans activité : Jamais (par défaut), Après 5 minutes, Après 15 minutes, Après 30 minutes ou Après 1 heure. Le réglage est propre à chaque navigateur : un ordinateur partagé peut se verrouiller vite, un poste personnel jamais. L'activité dans un onglet compte pour tous les onglets ouverts.

L'application mobile a son propre verrouillage (empreinte, visage ou code du téléphone), dans Sécurité & 2FA.

6. Sécurité

• Chaque compte connecté correspond à une connexion de cet appareil. Elle apparaît dans Paramètres › Sécurité de ce compte (Navigateurs connectés sur le site, Appareils connectés dans l'application), et vous pouvez la déconnecter à distance.
• Une connexion déconnectée à distance, expirée (30 jours sur le site) ou coupée par un changement de mot de passe disparaît de la liste : il faut se reconnecter avec l'adresse e-mail et le mot de passe.
• Le passage d'un compte à l'autre est impossible pendant une intervention du support sur votre compte.
• Les comptes connectés sont liés à ce navigateur : copiés vers un autre navigateur, ils ne s'ouvrent pas. Un compte connecté avant cette protection (il porte l'icône de cadenas) demande une fois son mot de passe, puis le code de vérification en deux étapes s'il est activé ; ensuite, un clic suffit de nouveau.
• Un membre désactivé par le propriétaire de l'entreprise, et qui n'a accès à aucune autre entreprise, est déconnecté de tous ses navigateurs et téléphones, comptes connectés compris : s'il est réactivé, il doit se reconnecter (mot de passe et code de vérification).
• Sur un appareil partagé, verrouillez (section 5) ou choisissez Se déconnecter de tous les comptes en partant.

7. Et si je préfère une seule adresse e-mail ?

Une même adresse peut aussi être membre de plusieurs entreprises, sans changer de compte :

• Créer une autre entreprise : dans le menu du compte (site), choisissez Créer une nouvelle entreprise ; dans l'application, onglet Plus, rubrique Entreprises, touchez Créer une nouvelle entreprise. Une fenêtre explique d'abord qu'il s'agit d'une entreprise distincte, avec son propre abonnement (nouveau contrat, paiement séparé, essai puis choix d'un plan) ; sur iPhone et iPad, l'application indique seulement que ses données et ses réglages sont séparés de l'entreprise actuelle. Cochez « J'accepte les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité » (obligatoire : sans cette case, le bouton reste grisé et le serveur refuse la création ; la date et les versions des textes acceptés sont enregistrées). Saisissez ensuite la Raison sociale puis Créer l'entreprise : vous en êtes le propriétaire et Billora l'ouvre aussitôt. Elle démarre sur le premier plan du catalogue, avec son propre abonnement et ses propres limites ; complétez ensuite ses informations (ICE, IF, RC, adresse) dans ses paramètres. L'ajout est refusé tant que l'inscription d'une de vos entreprises attend sa validation, ou si l'abonnement d'une entreprise dont vous êtes propriétaire a été suspendu ou annulé par notre équipe (contactez le support).
• Rejoindre l'entreprise de quelqu'un : son propriétaire vous invite depuis Paramètres › Équipe ; acceptez l'invitation.
• Passer d'une entreprise à l'autre : sur le site, avec la liste Entreprises du menu du compte ; dans l'application, en touchant l'entreprise dans la rubrique Entreprises de l'onglet Plus. À la connexion suivante, l'application rouvre la dernière entreprise utilisée ; sur le site, l'écran « Choisir un compte » s'affiche d'abord, la dernière entreprise utilisée y est marquée « (actuel) ».

Vous pouvez être propriétaire de 5 entreprises au plus (au-delà, contactez le support) et en créer 3 par 24 heures. Une entreprise où votre rôle est Comptable s'ouvre sur le site seulement. Voir Rôles et permissions.

8. Messages fréquents

Message	Cause et solution
La session de ce compte a expiré ou a été déconnectée. Reconnectez-vous avec son adresse e-mail et son mot de passe.	La connexion de ce compte n'est plus valable (déconnectée à distance, expirée, mot de passe changé). Reconnectez-vous : le compte réapparaîtra dans la liste.
Vous pouvez garder 5 comptes connectés au plus. Retirez-en un avant d'en ajouter un autre.	Le plafond est atteint. Déconnectez un compte (passez sur lui, puis Déconnexion) avant d'en ajouter un autre.
Connexion impossible. Vérifiez votre réseau et réessayez.	Application mobile sans réseau : le passage d'un compte à l'autre demande une connexion. Rien n'est perdu.
Vous êtes déjà propriétaire de 5 entreprises. Contactez le support pour en ajouter une autre.	Plafond d'entreprises en propriété atteint.
Votre compte est en attente de validation par notre équipe. Vous pourrez ajouter une entreprise ensuite.	L'inscription de votre entreprise est en cours de vérification : l'ajout d'une entreprise attend la validation.
Impossible d'ajouter une entreprise pour le moment : l'abonnement d'une de vos entreprises est suspendu ou annulé. Contactez le support.	Une entreprise dont vous êtes propriétaire a un abonnement suspendu ou annulé par notre équipe : contactez le support. Une fin d'essai normale ou un abonnement à renouveler ne bloquent pas l'ajout.
Vous devez accepter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité pour créer une entreprise.	La case d'acceptation n'est pas cochée : cochez-la pour créer l'entreprise.
Cette version de l'application ne permet plus de créer une entreprise. Mettez l'application à jour, puis réessayez.	Votre application est trop ancienne pour envoyer l'acceptation des conditions : mettez-la à jour depuis la boutique d'applications, ou créez l'entreprise depuis le site.
Trop d'entreprises créées récemment. Réessayez demain.	3 entreprises au plus par 24 heures.
Cette entreprise n'est pas accessible depuis l'application.	Votre accès à cette entreprise a été retiré, a expiré, ou votre rôle y est Comptable (site uniquement).
Mot de passe incorrect, ou session expirée. Après 5 essais, le compte est bloqué 15 minutes.	Déverrouillage refusé : vérifiez le mot de passe du compte choisi. Au 5e échec, le compte est bloqué 15 minutes (comme à la connexion).
Indisponible pendant une prise de contrôle du compte par l'administration.	Le support intervient sur votre compte : l'ajout et le passage de compte sont désactivés pendant ce temps.

Questions fréquentes

Quelle différence entre créer une entreprise et se connecter à un autre compte ?

Créer une nouvelle entreprise ajoute une société de plus à votre compte actuel : même adresse e-mail, même mot de passe. Elle a ses propres données (clients, factures, numérotation, réglages) et son propre abonnement (nouveau contrat, paiement séparé, essai puis plan à choisir). Vous en êtes le propriétaire et vous acceptez les conditions à la création.

Se connecter à un autre compte sert quand vous avez déjà un autre compte Billora, avec une autre adresse e-mail et son propre mot de passe : il rejoint vos comptes connectés sans vous déconnecter du compte actuel. Rien n'est créé.

Sur iPhone et iPad, l'application ne mentionne pas l'abonnement.

Dois-je retaper mon mot de passe à chaque passage ?

Non. Le mot de passe et le code de vérification sont demandés une fois, quand vous ajoutez le compte. Ensuite, un clic suffit tant que la connexion de ce compte reste valable. Exception : après Verrouiller la session, le mot de passe (et le code de vérification en deux étapes s'il est activé) est demandé pour rouvrir chaque compte.

Les abonnements sont-ils regroupés ?

Non. Chaque compte garde son entreprise, son abonnement et ses limites. Connecter deux comptes ne change rien à leur facturation.

Un compte avec le rôle Comptable peut-il être ajouté dans l'application ?

Non : comme à la connexion, l'application refuse un compte dont le rôle est Comptable. Utilisez le site pour ce compte.

Prochaines étapes